1. Nome do convidado: - "Posso saber seu nome completo, por favor?"
- "Você pode soletrar seu sobrenome para mim?"
2. Informações de contato: - "Posso ter seu número de contato, por favor?"
- "Qual é o seu e-mail?"
3. Número de convidados: - "Quantos convidados ficarão no quarto?"
- "Será só você ou haverá convidados adicionais?"
4. Tipo de quarto: - "Que tipo de quarto você gostaria de reservar?"
- "Prefere quarto standard, quarto luxo ou suíte?"
5. Preferência de Fumar: - "Você tem preferência por fumar ou não fumar?"
6. Tipo de cama: - "Você gostaria de um quarto com cama de solteiro, cama de casal ou cama king-size?"
7. Datas de chegada e partida: - "Quais são as datas da sua estadia?"
- "Em quais datas você gostaria de fazer check-in e check-out?"
8. Hora de chegada: - "Aproximadamente que horas você espera chegar?"
9. Pedidos Especiais: - "Tem algum pedido ou preferência especial para o seu quarto?"
- "Gostaria de um quarto com vista específica ou em determinado andar?"
- "Você precisa de algum recurso de acessibilidade, como quarto acessível para cadeiras de rodas?"
10. Forma de pagamento: - "Qual método de pagamento você gostaria de utilizar para sua reserva?"
- "Gostaria de fornecer agora os dados do seu cartão de crédito ou liquidar o pagamento durante o check-in?"
Além destas questões gerais, alguns hotéis podem solicitar informações adicionais com base nas suas políticas e serviços. Por exemplo, poderão perguntar sobre o número de crianças ou hóspedes adicionais, caso se apliquem custos adicionais.
