A razão alguns DVRs Comcast são incapazes de apagar os programas gravados é devido a um problema com o banco de dados onde as suas gravações de vídeo digital são armazenados. Às vezes , esse banco de dados torna-se corrompido e algumas funções da Comcast DVR não funcionará corretamente , tais como a capacidade de apagar os programas gravados .
Troubleshooting
Quando enfrentando problemas com eliminar programas gravados com o seu serviço de DVR Comcast , você terá que reiniciar o sistema . Para realizar essa tarefa , tudo o que você precisa fazer é desligar o receptor de cabo Comcast da tomada e deixe-o desligado por pelo menos 30 segundos . Conecte o dispositivo de volta na tomada elétrica e pressione o botão "Power" no receptor de cabo Comcast ou em seu controle remoto Comcast . Agora você deve ser capaz de apagar os programas gravados do DVR.
Problemas persistentes
Se desligar o receptor de cabo Comcast não permite que você apague salvo programas de DVR , em seguida, o dispositivo não pode ter reposto. Uma maneira de saber é que as informações do guia de programação não serão exibidos por alguns minutos após a reposição . Tente deixar o receptor desligado por cerca de 30 minutos antes de colocá-lo de volta na tomada de parede.
Contato com o Suporte ao Cliente
Se ambas as tentativas para redefinir o receptor de cabo Comcast não corrigir o problema, é provável que suas necessidades receptor substituído. Você vai precisar entrar em contato com o suporte ao cliente da Comcast para agendar um técnico para vir à sua casa , chamando 1-800-266-2278 . Infelizmente, quando o receptor é substituído , você também vai perder todos os programas que estão guardadas no seu DVR.
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