No início de 2010, a Dish Network oferecia quatro receptores HD diferentes com recursos de DVR; modelos 612, 622, 722 e 722k. Cada receptor compartilhava uma semelhança entre os cinco principais problemas técnicos, conforme relatado pelos clientes. Se você atualmente possui um receptor Dish Network HD DVR, é fácil reconhecer problemas conhecidos. Receptores Dish Network são projetados para relatar códigos de erro e informações para o telespectador na tela da televisão, que podem ser pesquisados através do Tech Portal online da Dish Network ou ligando para sua linha direta de suporte técnico.
Código de erro 002 e 015
Os erros 002 e 015 ocorrem quando há degradação ou perda de sinal. Normalmente, isso é causado por mau tempo, movimento do prato real ou um cabo coaxial ruim na instalação. Para solucionar esses erros, primeiro determine se o mau tempo é o culpado, especificamente neve, chuva ou cobertura de nuvens pesadas. Nesse caso, uma vez que a tempestade passe, o erro se corrigirá. Se o prato real foi movido recentemente, execute um teste de força do sinal no menu na tela do seu receptor. No controle remoto do seu receptor, pressione “Menu” e navegue até “Configuração do Sistema”, “Instalação” e “Point Dish”. Digite seu CEP e siga as instruções na tela. A intensidade de sinal satisfatória deve ficar entre 80 e 100 para a melhor qualidade de imagem. Você pode precisar mover fisicamente o prato externo para captar o sinal necessário para que o receptor HD corrija o código de erro.
Se a intensidade do seu sinal for satisfatória, inspecione fisicamente todas as conexões do prato ao receptor. Se você suspeitar que uma seção do cabo coaxial está danificada dentro da parede, pode ser necessário chamar um técnico para obter assistência. Se você encontrar uma parte do cabo danificado, substitua-o por um novo.
Código de erro 004
Esse erro multidish geralmente ocorre ao alternar entre os canais HD e SD. A melhor estratégia para solucionar esse erro é alterar o canal pressionando o botão de canal para cima ou para baixo. Se ocorrer no próximo canal, desligue o sistema e desconecte-o da parede. Após 15 segundos, conecte o receptor novamente e ligue a unidade. Se o problema persistir, execute um teste de interruptor pressionando “Menu” no controle remoto do receptor e, em seguida, navegando para “Configuração do sistema”, “Instalação”, “Point Dish”, “Check Switch” e depois “Test”. Se o mau tempo não estiver na área, salve as novas informações do interruptor. Se o problema persistir, entre em contato com um técnico da Dish Network.
Código de erro 005 e 013
Os erros 005 e 013 indicam que o receptor não está autorizado a visualizar o conteúdo ou programa do canal. Verifique seu receptor para garantir que o cartão inteligente correto esteja inserido no slot. Se você não tocou no cartão inteligente e deve receber o canal, desligue o receptor e desconecte-o. Aguarde 15 segundos, em seguida, conecte o receptor novamente na tomada e ligue-o. O receptor irá baixar todas as informações do programa atual, com base nas configurações do assinante em sua conta Dish Network. Se você ativou recentemente seu receptor ou adquiriu uma nova programação, pode levar até 20 minutos para que seu receptor seja atualizado. Se o problema persistir, entre em contato com um técnico da Dish Network.
