Quando se trata de manter o ar condicionado e o sistema de aquecimento da sua casa, ter o parceiro certo faz a diferença. Em geral, as empresas de climatização têm diferentes formas de se destacar no mercado. Alguns prosperam fazendo muita publicidade e concentrando-se no volume de vendas. Outros priorizam relacionamentos duradouros e significativos, para que possam priorizar um atendimento personalizado e de qualidade. Ambos os tipos de empresas podem instalar, reparar e manter seu ar condicionado e aquecedor, mas quais são as desvantagens e qual tipo de empresa você deve escolher?
Como é realmente a atenção personalizada
Se você estiver procurando por um serviço do tipo concierge, uma empresa familiar menor pode ser o caminho a percorrer. Preste atenção para que eles realmente ouçam quais são suas necessidades e desejos. Você provavelmente não estará falando com um representante de vendas; você estará falando com o proprietário, que instala e conserta equipamentos e administra o negócio. Você receberá sua atenção pessoal e opinião de especialistas sobre como economizar dinheiro, como escolher equipamentos de maior eficiência, em quais tecnologias investir e quais evitar e como decidir se deve reparar ou comprar novos equipamentos. Eles podem ajudá-lo a navegar pelas opções de garantia, arquivando a garantia do equipamento do fabricante e a garantia de mão de obra estendida opcional também. Pode levar mais tempo, mas esse tipo de serviço personalizado visa atender às suas necessidades, apresentando opções e fornecendo as informações necessárias para que você possa tomar uma decisão informada sobre o que deseja fazer. Se você está conversando com uma empresa e eles parecem insistentes ou sempre aconselham a substituição, eles podem olhar mais para suas cotas de vendas do que para seu bolso.
Por que cotações por telefone são arriscadas
As empresas de HVAC que operam com comissão ou dependem de vendas em volume quase sempre aconselham a substituição. Eles fazem isso porque é a solução mais fácil entre o ponto A e B. Nem sempre é a melhor solução para o cliente, quase nunca é a mais barata e também pode ser menos ecológica e desperdiçadora. Por outro lado, as empresas menores gostam de ter tempo para descobrir quais são suas necessidades primeiro. Precisa de equipamento novo ou pode ser reparado? Seu equipamento de ar condicionado está dimensionado corretamente? Você está tendo problemas persistentes de conforto em certas áreas de sua casa agora? Quanto tempo você vai ficar na sua casa? Você aluga ou possui? As respostas a essas perguntas podem levar as empresas de HVAC a oferecer soluções diferentes.
Se o novo equipamento for a decisão, gostamos de fornecer uma estimativa completa e interativa com várias opções, incluindo fotos e número do modelo do equipamento, classificações de eficiência energética, informações de garantia e hiperlinks para a página de especificações do fabricante. Dessa forma, os clientes têm tempo para considerar as opções, procurar mais informações on-line, fazer as perguntas que surgem e não se sentir pressionados. A melhor época para fazer isso é na baixa temporada, quando o clima está mais frio.
Cuidado com lances genéricos de outras empresas que não especificam os detalhes e examinam lances que outras empresas podem lhe dar por telefone. Ao longo dos anos, ouvimos histórias de clientes sobre táticas de “isca e troca”. Os clientes nos disseram que achavam que estavam adquirindo equipamentos de nível médio ou premium, mas, em vez disso, receberam equipamentos de nível básico. Uma cotação completa pode ajudar a tornar todo o processo transparente, mas normalmente não pode ser feito por telefone. Gostamos de visitar a casa e com o proprietário e ver o equipamento para garantir que o sistema HVAC que especificamos é adequado para o trabalho. No final, torna a transação mais perfeita.
Parcerias que duram
As empresas menores prosperam em relacionamentos de longo prazo. É por isso que vale a pena educar os clientes, ouvir o que eles precisam, educá-los sobre as escolhas e, em seguida, deixá-los decidir sobre quais opções de equipamentos HVAC funcionarão melhor para sua situação e orçamento. A empresa que você escolher deve ser capaz de lhe dizer se opera com comissão ou se oferece preços fixos. Aqueles que operam por comissão serão incentivados a priorizar as vendas. Saber disso com antecedência pode ser útil. O preço fixo, por outro lado, refere-se ao preço baseado nas taxas de livros nacionais. Facilita o preço de uma instalação ou reparo e incentiva a eficiência. A Terry's A/C and Heating, que é uma empresa familiar menor, quer manter seus clientes por toda a vida, e é por isso que nos dedicamos a garantir a longevidade do seu sistema HVAC, seja instalando, fazendo manutenção ou fornecendo manutenção.
Ligue-nos para uma cotação ou aconselhamento
Se você mora no lado oeste de Houston, Sugar Land, Katy ou Richmond e está procurando um parceiro HVAC a longo prazo, ligue para Rob Terry da Terry's A/C and Heating em
281-495-7830 . Um revendedor autorizado pela Carrier Factory e uma empresa familiar, atendemos várias gerações de famílias na área de Houston para mantê-las confortáveis durante todo o ano. Descubra como somos diferentes de outras empresas e o que nossos clientes dizem sobre nosso serviço. Congratulamo-nos com suas referências e ficaria honrado em ganhar o seu negócio.
