Enquanto as propriedades próximas estavam sendo demolidas e substituídas por casas modernas maiores, a família Nuyen estava desfrutando de sua casa estilo rancho dos anos 1960 no bairro de Spring Valley, em Memorial Villages, em Houston, Texas. Eles contrataram pintores para atualizar o interior no verão de 2018 e saíram de férias e, dois dias depois, um incêndio na sala de jantar. Eles voltaram para o que Don Nuyen descreveu como “uma casa bem destruída” e enfrentaram uma decisão:remodelar este clássico moderno de meados do século ou demolir o lote e construir novo?
Don é um cara de tecnologia auto-descrito com uma atenção fanática aos detalhes e apreciação pelo design.
“Decidimos fazer uma reforma completa em vez de uma demolição”, diz Don, e “decidi ser meu próprio empreiteiro geral e queria aderir às abordagens mais inovadoras na ciência da construção. Estudei como colocar o envelope de casa. Estudei automação residencial e sistemas mecânicos. Foi quando aprendi sobre unidades de fluxo variável de refrigerante, que são bem conhecidas em instalações comerciais de HVAC.
“Mas eu realmente queria que os especialistas me dissessem o que eles recomendam, então comecei a receber propostas para aquecimento e refrigeração, e um amigo que me conhece bem sugeriu que eu ligasse para Rob na Terry's A/C &Heating e disse 'ele é a sua velocidade'. Ele é apaixonado pelo seu trabalho e presta muita atenção aos detalhes.”
“Eu fiz uma tonelada de pesquisas, mas não disse a Rob ‘é isso que eu quero’ porque ele é um profissional. Eu disse 'ei, esta é a nossa visão, você pode nos dizer o que você pensa?'”
A Nuyen recebeu propostas de três empresas de ar condicionado e todas enviaram cotações para instalações HVAC padrão. Então ele recebeu uma recomendação da Terry's A/C &Heating. “Rob escreveu um documento de três páginas no qual explicou que precisamos de uma unidade de fluxo de refrigerante variável. Ele poderia ter vendido uma unidade normal, mas estávamos exatamente na mesma página.”
Em sistemas de fluxo de refrigerante variável (VRF), o condensador não é totalmente ligado ou totalmente desligado. Tem velocidades infinitas porque detecta a quantidade de refrigerante necessária e usa apenas o suficiente para resfriar o espaço. Quando outros sistemas funcionam em 100%, eles resfriam os espaços rapidamente, mas não reduzem os níveis de umidade.
“Em Houston é super importante”, diz Don. “Ajuda muito com a umidade no interior.”
O ar condicionado e aquecimento de Terry instalou o sistema VRF na casa de Nuyen em dezembro de 2019. Nuyen havia trabalhado com seu arquiteto para criar um armário mecânico no sótão baixo de sua casa. Durante a instalação, Don notou uma atenção aos detalhes que o encantou. “Quando ele trouxe as bandejas de gotejamento para sentar sob os manipuladores de ar, e eram panelas emborrachadas, eu sabia que tomamos a decisão certa”, diz ele. “E o defletor no telhado foi feito sob medida. Meus amigos chegam e eu digo 'confira o defletor no meu telhado'."
Foto por NM21 Design Studio, LLC – Procure ideias de design para casa Seis meses depois, o verão de 2020 estava com força total com altas temperaturas e alta umidade. No final de junho, Don ligou para Rob porque achava que a nova unidade não estava funcionando como deveria no auge do verão. O autodenominado técnico e especialista em AC começou a trabalhar analisando todo o sistema, desde o software até os níveis de refrigerante. “Vou te dizer uma coisa, Rob deve ter saído três ou quatro dias seguidos, ele estava me perseguindo para consertá-lo. Ele é a pessoa mais resiliente que já encontrei nesta indústria.”
Quando Rob diagnosticou um vazamento na unidade, ele entrou em contato com a Carrier imediatamente para solicitar uma substituição. Ele trabalhou com a Carrier para rastrear a unidade, que chegou no sábado, 4 de julho. “Rob veio naquele dia e instalou, colocou em funcionamento, e ele estava me mandando uma mensagem de texto dois dias depois para ter certeza de que estava funcionando.”
Todas as peças e serviços foram cobertos pelo contrato de serviço da Terry e pela garantia do fabricante. “Não houve problemas com a garantia, nem mesmo uma pergunta sobre isso. Tudo coberto”, diz Don.
“Ele me tratou como se eu fosse sua família e, essencialmente, sinto que ele me deu a melhor solução pelo mesmo preço de uma solução padrão. Sinto que o valor foi incrível e já os recomendei a amigos. Nunca usarei outra pessoa de HVAC na minha vida enquanto a Terry's estiver no mercado. ”
Nós podemos ajudar
Se você precisar de uma solução de climatização personalizada para uma reforma ou remodelação residencial, entre em contato com Rob Terry em
(281) 495-7830 . Eles fornecem atendimento ao cliente excepcional, começando com uma cotação abrangente de HVAC, garantia de equipamento, garantia de mão de obra e serviço antes e depois da venda.
