Se você usa a mesma empresa de serviços HVAC há algum tempo, é provável que tenha um bom relacionamento com um técnico que o visita regularmente. Você já sabe o quanto é útil, e quanto conforto lhe traz, ter essa pessoa em quem você confia que conhece você e seu equipamento. Essa pessoa realmente representa a cara da empresa para você.
Mas é provável que você saiba pouco sobre todos os outros que estão trabalhando nos bastidores para cuidar de sua conta e fornecer o serviço HVAC que você deseja e precisa. É realmente preciso “uma aldeia” para proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
Se é isso que você espera de um provedor de serviços de climatização, achamos que você gostaria de saber sobre os outros profissionais dedicados que fazem parte das equipes de contas da Arista e exatamente o que eles fazem por nossos clientes.
Conheça sua equipe de conta de serviço HVAC
Mesmo que os clientes nem sempre vejam em primeira mão, há muitas coisas que precisam dar certo para que seu trabalho de serviço de HVAC seja concluído com sucesso. É por isso que a Arista organizou equipes que atendem regiões específicas dentro de nossa área de atendimento. Ao se tornar um cliente Arista, você conta com uma equipe de especialistas designada à sua conta:
Consultor de contas :responsável pela sua satisfação geral e pode ajudar a facilitar soluções com a equipe.
Gerente de serviço: supervisiona o dia a dia das operações dos técnicos de campo e da equipe responsável pelo agendamento e despacho.
Coordenador de Serviços: envia técnicos para atendimento emergencial e agendamento de reparos.
Coordenador de Manutenção: agenda todas as visitas de manutenção.
Consultor de serviço :é responsável pelas estimativas de reparo que possam ter sido recomendadas durante a realização de manutenção ou atendimento de emergência.
Administrador de contratos: lida com as tarefas administrativas associadas ao seu contrato de manutenção.
Representante de contas a receber: responde a perguntas sobre faturas e processa pagamentos.
Por que uma equipe especializada oferece uma melhor experiência de serviço de HVAC
Mais experiência em suas responsabilidades de trabalho
Como mencionamos, há muitas tarefas envolvidas na prestação de serviços de HVAC de qualidade. Em uma organização pequena, haverá uma ou duas pessoas que precisam lidar com tudo:agendar compromissos, pedir peças, fazer ligações de vendas, preparar orçamentos, enviar contas e consertar o caminhão. E, claro, fazer manutenção e fazer reparos!
Essas uma ou duas pessoas não podem ser ótimas em tudo, ou mesmo ter tempo para tudo. E provavelmente não há ninguém responsável pela sua satisfação.
Nossa equipe de especialistas possui conhecimento e experiência em todos os aspectos de seu trabalho. Eles obtêm o benefício de treinamento e supervisão de processos e são responsáveis por fazer sua parte para garantir que você tenha uma ótima experiência do cliente.
É mais fácil obter ajuda quando você precisa
Quantas vezes você ligou para uma pequena organização de serviço durante o horário comercial normal, mas foi forçado a deixar uma mensagem porque todo mundo está fora em chamadas de serviço? Com um número limitado de funcionários fazendo tudo, será difícil alcançar a pessoa que você precisa.
A estrutura de equipe da Arista beneficia nossos clientes porque é fácil para você descobrir com quem entrar em contato se tiver dúvidas específicas ou problemas e é fácil entrar em contato com essa pessoa. Na verdade,
nossos clientes contratados recebem uma carta de boas-vindas com os nomes das pessoas da equipe da sua conta e como contatá-las. Nossa estrutura de equipe de contas também torna as coisas mais fáceis e fáceis para nossos funcionários, porque os membros de nossa equipe sempre sabem quem lida com qual tarefa e em qual região. Isso significa que seu trabalho não vai cair no esquecimento ou se perder na mesa de alguém.
Atendimento mais personalizado
Você pode não esperar que uma grande organização como a Arista possa fornecer
serviço mais personalizado . Mas nós podemos. Isso porque temos equipes dedicadas de pessoas que estão familiarizadas com os clientes com quem trabalham regularmente. E eles podem ter tempo para conhecer você, seu equipamento, seu espaço e como você prefere que as coisas sejam feitas.
Não procure mais, a Arista oferece um serviço HVAC de alto nível na cidade de Nova York
Pronto para ter uma equipe de serviços de HVAC de qualidade com a qual você pode contar? Vamos falar sobre suas necessidades de manutenção de HVAC. Comece solicitando uma cotação hoje.
