Está 92 graus na sombra, e a temperatura paira em um tropical 85 em seu prédio. Seus funcionários estão ligando para dizer que estão doentes e seus clientes estão saindo pela porta. Você fez três chamadas para o seu provedor de serviços de ar condicionado, sem resposta.
Essa situação frustrante provavelmente é muito familiar se o empreiteiro mecânico que instalou seu sistema HVAC ainda estiver atendendo. Se este for o caso, é provável que você tenha experimentado estes sinais de alerta de que seu empreiteiro mecânico está fornecendo um serviço abaixo da média:
- As flutuações de temperatura estão deixando seus funcionários e clientes desconfortáveis.
- Você deixa várias mensagens antes que seu provedor de serviços responda a você.
- Você espera demais pelas chamadas de serviço.
- Demora uma eternidade para o fornecedor obter peças para fazer um reparo.
- Várias chamadas de serviço são necessárias antes que um problema seja finalmente resolvido.
- O mesmo equipamento quebra repetidamente e o provedor não sugere uma solução de longo prazo para o problema.
Por mais que você odeie a ideia de ter que passar pelo árduo processo de encontrar um novo provedor de serviços, é hora de agir.
Onde você começa a encontrar um provedor de serviços mais confiável e capaz? Comece entendendo os tipos de empresas que mantêm equipamentos de climatização e que têm maior probabilidade de fornecer o serviço eficiente e de alta qualidade que sua empresa precisa.
Empreiteiros Mecânicos
Um empreiteiro mecânico pode ser responsável pela instalação da ventilação, ar condicionado, aquecimento, sistemas de refrigeração e encanamento em edifícios. Alguns, mas não todos, empreiteiros mecânicos também prestam serviços e mantêm os sistemas que instalam. Para aqueles que o fazem, o serviço é normalmente um pequeno aspecto de seus negócios e é oferecido principalmente pela obrigação de realizar o serviço de garantia no equipamento que instala. Os empreiteiros mecânicos que instalam equipamentos podem não investir no projeto de um sistema com vistas à manutenção e podem ser ainda menos propensos a informá-lo sobre quais tipos de necessidades de serviço você deve esperar no futuro.
Os proprietários de edifícios podem presumir que, uma vez que um empreiteiro mecânico instalou seu equipamento HVAC, eles sabem como fazer a manutenção adequada. A verdade surpreendente é que a solução de problemas e a manutenção desses sistemas complexos exigem um nível diferente e muitas vezes mais intensivo de treinamento e experiência.
Como o serviço não é o foco principal de seus negócios, os departamentos de serviço dos empreiteiros mecânicos tendem a ser pequenos, mal equipados e com falta de pessoal. Os técnicos geralmente não são certificados, portanto, muitas vezes não possuem treinamento específico em reparo de HVAC e manutenção preventiva. Eles são menos propensos a ter experiência para diagnosticar problemas ou conhecimento suficiente sobre como evitá-los.
Encanadores licenciados
Os encanadores geralmente trabalham em sistemas HVAC residenciais e podem ser perfeitamente capazes de instalar um aquecedor de água em sua casa, mas você não quer que eles mantenham um sistema HVAC complexo para o seu negócio. Assim como os empreiteiros mecânicos, os encanadores podem ter experiência na instalação de equipamentos HVAC, mas muito menos experiência no diagnóstico de problemas. Eles provavelmente têm pouco ou nenhum treinamento formal em reparo de HVAC. Mesmo grandes empreiteiros de encanamento com muitos caminhões na estrada podem não ter ferramentas padrão do setor usadas para diagnosticar corretamente os problemas de HVAC.
Empreiteiros de HVAC e Empresas de Serviços
Os empreiteiros de HVAC são especializados na instalação, manutenção e reparo de sistemas de HVAC. Todos os dias, eles atendem e consertam equipamentos complexos de aquecimento, ar condicionado e refrigeração como o seu. Isso significa que os técnicos de HVAC são os fornecedores mais experientes e conhecedores que você encontrará e mais qualificados para solucionar problemas e apresentar soluções confiáveis e econômicas.
Os principais empreiteiros de HVAC contratam apenas técnicos que obtêm certificações respeitadas do setor, como a certificação MSCA Star. Isso significa que eles completaram 1.200 horas de educação e treinamento prático em serviço de HVAC e passaram em um exame rigoroso. Todos os técnicos da Arista são certificados pela MSCA Star.
O serviço é um componente integral do negócio do principal contratante de HVAC, e seus departamentos de serviço são normalmente mais bem gerenciados e equipados. Caminhões são armazéns móveis com ferramentas e suprimentos padrão do setor de HVAC. A equipe de escritório e os técnicos em campo usam o mais recente software de gerenciamento e dispositivos móveis para informação e comunicação. Para você, isso significa melhor acesso, melhor tempo de resposta e correções mais rápidas e, o mais importante, menos tempo de inatividade para o seu negócio.
A escolha clara
O que você provavelmente mais quer do seu sistema HVAC é não ter que pensar nisso. Quando você confia seu sistema a uma empresa de serviços de HVAC dedicada, você economiza tempo e aborrecimentos, sem mencionar dinheiro. Você pode ter certeza de que seu sistema HVAC será mantido em perfeitas condições por especialistas do setor, minimizando as interrupções nos negócios. Seus funcionários não precisarão usar trajes de banho para trabalhar. Todos ganham!
Se você está atualmente usando seu empreiteiro mecânico para fazer a manutenção de seu equipamento HVAC e temperaturas extremas ainda estão assolando seu prédio, baixe nosso guia para Melhorar um mundo imperfeito:mitigando extremos de temperatura no escritório e confira um contrato de manutenção preventiva enquanto estiver nisso.
