Esta é uma atualização de uma das nossas postagens de blog mais populares e úteis. Aqui está o original:6 maneiras de construir um ótimo relacionamento de serviço HVAC desde o início As consequências de um contrato de serviço de HVAC ruim
Como você está lendo isso, é provável que você tenha tido uma experiência ruim com um provedor de serviços de HVAC. Você pode ter aprendido que obter um contrato de serviço HVAC com o provedor de serviços errado pode ter consequências caras para o seu negócio. Para começar, quando etapas importantes são ignoradas ou mal executadas, você pode experimentar grandes falhas que poderiam ter sido evitadas. E longos tempos de inatividade antes que seu sistema seja reparado.
Se você baixou nosso white paper, Calculando os custos ocultos de manutenção de HVAC ruim, você pode até saber que um sistema de HVAC mal executado (como resultado de um contrato de serviço de HVAC ruim) tem um efeito significativo na taxa de retenção de clientes e, em última análise, sua linha de fundo.
Obtenha o guia para entender os custos ocultos do seu sistema HVAC.
A essa altura você já deve ter percebido o quanto é essencial pesquisar cuidadosamente o fornecedor que fará a manutenção do seu equipamento. A seleção de um contrato de serviço HVAC com o nível certo de cobertura para o seu negócio é extremamente importante.
IMPORTANTE: Embora você possa ficar tentado, não é aconselhável realizar a manutenção do HVAC por conta própria (com exceção de algumas tarefas). Os avanços na tecnologia de sistemas de aquecimento e ar condicionado significam que é muito mais complexo do que você pensa. A última coisa que você quer fazer é danificar o sistema ou anular sua garantia.
Pode ser difícil escolher um provedor de serviços para um contrato de serviço HVAC. Existem muitos na área metropolitana de Nova York, e você precisará encontrar um que tenha o conhecimento necessário para manter adequadamente seu equipamento. Embora o preço seja uma consideração, você certamente não deve sacrificar a qualidade pelo custo. (Se você tiver dúvidas sobre isso, leia este artigo:Contratos de Serviço HVAC:Controlando Tempo, Qualidade e Custo)
Continue lendo para aprender algumas dicas para ajudá-lo a eliminar os de baixo desempenho e encontrar o melhor ajuste para sua empresa.
Escolhendo um contrato de serviço HVAC:7 dicas para o sucesso
Quando se trata de selecionar um contrato de serviço HVAC comercial, não pule estas etapas:
- Peça referências de outros proprietários de empresas, especialmente aqueles em seu setor e área geográfica imediata. Você raramente pode fazer melhor do que o boca a boca e a reputação, e descobrirá que os proprietários de empresas felizes estão mais do que dispostos a fornecer detalhes sobre sua experiência com o contrato de serviço HVAC. Além disso, observe quais caminhões você vê o tempo todo em seu bairro... é provável que muitos de seus vizinhos estejam recebendo um ótimo serviço e recorrendo a esses fornecedores várias vezes.
- Entenda que uma avaliação das instalações é necessária para o processo de cotação de um contrato de serviço de climatização, e é sempre um bom sinal de qualidade e dedicação em um prestador de serviços. As melhores empresas se oferecerão para fazer a inspeção no horário que for conveniente para você. Se eles estiverem atendendo seu sistema HVAC continuamente, eles precisam saber o que esperar.
- Sempre verifique o licenciamento da empresa (se exigido pelo seu estado) e as certificações do setor para ter certeza de que eles estão qualificados para trabalhar em equipamentos comerciais. Além disso, é inteligente procurar fornecedores com seguro de responsabilidade e compensação de trabalhadores. Os profissionais experientes devem transportá-los para se protegerem, assim como a si, em caso de acidente. Não obtenha um contrato de serviço HVAC para sua empresa de um amador que ignora esses fundamentos!
- Certifique-se de entender o que o contrato de serviço HVAC abrange. Existem diferentes tipos e alguns incluem mão de obra e/ou peças para reparos dentro do prazo do contrato. Certifique-se de comparar maçãs com maçãs ao analisar diferentes preços de contrato. Saiba mais:Guia de preços do contrato de serviço HVAC
- Certifique-se de informar as empresas com as quais você está negociando que você está procurando o melhor contrato de serviço de HVAC para suas necessidades específicas pelo preço certo. Cuidado com uma empresa que não personaliza o contrato para o seu equipamento e o nível de cobertura que você deseja.
- When you’ve narrowed down the number of companies that you are considering hiring for your HVAC service agreement, ask for customer referrals and testimonials. These people have been through the process and can tell you firsthand about their experiences. They can also offer some insight regarding equipment service performance, and other details that might help you make a final decision.
- If you’re happy with the job your service provider has done with your commercial HVAC system, let others know. Being able to help other business owners make the right decisions in this complicated area is beneficial to the community as a whole.
When considering a commercial HVAC service agreement, the process is not to be taken lightly. Like any other significant business decision, you need to carefully weigh the pros and cons. Responsible vetting of providers is also essential to ensuring that your equipment will last for years to come. Take proper time to research companies, listen to other business owners, and get everything in writing before taking the plunge. And remember, investment time upfront ensures fewer headaches later.
For more information on how to choose an HVAC service agreement, download our free white paper on HVAC Preventive Maintenance Contracts:How to Find the Right One for Your HVAC Infrastructure.
