Você tende a se sentir desconfortável ao assinar um contrato? Isso é natural quando você está se comprometendo a gastar dinheiro. Pode ser uma fonte maior de estresse quando você não entende exatamente o que está recebendo pelo seu dinheiro. Esse é frequentemente o caso quando proprietários e proprietários de empresas compram um contrato de serviço de HVAC.
Quando você não é um especialista em HVAC (ou advogado), os contratos de serviço de HVAC às vezes podem ser difíceis de entender. O que piora as coisas é que muitos provedores de serviços fazem um trabalho ruim ao explicar os termos e condições do contrato de manutenção de HVAC. Isso também é verdade para os preços do contrato de serviço HVAC. Os contratos geralmente não especificam os detalhes do que você pagará.
Embora não acreditemos que a maioria desses fornecedores esteja intencionalmente tentando enganá-lo, o fato é que você está sendo enganado. Porque você não pode dizer o que receberá e o que pagará com o contrato de serviço HVAC.
Aqui na Arista, atendemos a área de Nova York há 70 anos, então vimos muitos contratos de serviço. Em nossa experiência, eles tendem a ser mal escritos para proteger os clientes. Priorizamos a transparência e a boa comunicação, então neste artigo você verá como é a nossa e saberá o porquê.
Aqui estão algumas informações para ajudá-lo a comparar contratos de manutenção, começando com uma cópia do nosso próprio contrato de serviço HVAC.
Como deve ser um contrato de serviço HVAC
Clique na capa para abrir o documento completo do contrato de serviço HVAC da Arista. 
Contratos de serviço HVAC:4 sinais de alerta a serem evitados
Existem algumas coisas que podem lhe dizer rapidamente se você estiver olhando para um contrato de serviço de HVAC ruim.
Um contrato de serviço HVAC de página única. Para sua proteção e tranquilidade, os contratos de serviço para HVAC devem especificar o que está coberto, o que não está coberto, o que você pode esperar do fornecedor e informações de custo. Não há como colocar tudo isso em uma página.
Tipo minúsculo. Vemos muitos contratos com todos os termos e condições espremidos em um parágrafo denso no tipo de 6 pontos. Essa é uma prática comum quando o fornecedor espera que você não a leia.
Muito juridiquês. Se você não é advogado, esse tipo de linguagem dificulta a compreensão do que você está concordando. Destina-se a proteger o fornecedor, não você.
Um preço bom demais para ser verdade. Compradores inteligentes como você estão por aí comparando preços. E às vezes você encontra um que parece uma ótima pechincha, com preço bem abaixo dos outros. Nosso conselho:você receberá o que paga. E é surpreendentemente fácil descobrir se isso é verdade. Leia nosso guia de preços de contratos de serviço HVAC para saber mais sobre como avaliar e comparar preços para diferentes tipos de contratos.
12 termos que você encontrará em um bom contrato de serviço HVAC
Agora você sabe o que NÃO quer ver nos contratos de serviço para HVAC.
Aqui está o que você deseja encontrar:
- Uma lista completa de itens de equipamentos cobertos. Se você tiver vários sistemas, deseja saber exatamente qual equipamento está coberto.
- Uma lista de tarefas executadas em cada inspeção. Toda manutenção preventiva não é igual! Leia isto para saber o que deve ser incluído: Lista de verificação de manutenção do Spring AC.
- Com que frequência as inspeções serão feitas. Você está recebendo manutenção uma vez por ano? Duas vezes? Trimestral? Depende de suas necessidades e deve ser especificado.
- Horários durante os quais as inspeções serão feitas. Especialmente para empresas, verifique se os horários são convenientes para você. E se não, quanto custará extra para o trabalho fora do expediente.
- O que você obterá após as inspeções. Você deve receber um relatório pós-inspeção detalhando o trabalho realizado e quaisquer problemas encontrados.
- Descrição das peças e mão de obra incluídas. Para contratos de serviço básico para HVAC, peças e mão de obra para manutenção preventiva são geralmente incluídos. Os contratos que cobrem reparos adicionais podem incluir apenas peças (com mão de obra cobrada separadamente). Você também pode obter um contrato com tudo incluído que cobre todas as peças de reparo E mão de obra. Obviamente, isso custa mais! A questão é que o contrato deve especificar exatamente o que está incluído.
- O que não está incluído. Um contrato de serviço HVAC básico geralmente não inclui reparos. Dependendo da sua localização, também pode haver outras cobranças, como despesas de viagem (especialmente em um mercado como Nova York, onde as viagens são demoradas). Certifique-se de saber o que você pagará.
- Como você será cobrado pelo trabalho fora do contrato? Os contratos de serviço para HVAC devem especificar quanto você será cobrado pelo trabalho de reparo fora do contrato. Geralmente, isso se baseia em materiais e em uma taxa por hora.
- Procedimentos e limite de custo para estimativas de reparo. Se você precisar de reparos, como isso funciona? O fornecedor pode fazer automaticamente pequenos reparos até um custo especificado para evitar que você pague por outra chamada de serviço. If the cost is expected to be above that specified amount, they may provide you with an estimate for your approval before doing the work. A transparent HVAC service contract should explain this process.
- How appointment scheduling works. Do you have to remember to call them to schedule appointments? Will you get reminders?
- How your HVAC service contract is renewed. What happens when your contract is coming up on expiration? Will the vendor automatically renew? Do you have to contact them to renew?
- Payment options. Are you expected to pay at every visit? Or can you get billed quarterly or annually? Commercial HVAC service contracts sometimes offer flexible payment options. Taking advantage of these can be convenient and can even save you money. If that information is not offered, be sure to ask.
We hope you have found this information helpful! If so, here’s a simple quiz that can help you evaluate your current HVAC service contract and find out if you should be getting more.
