Quem eu? Encontre um provedor de serviços de HVAC?
Se você trabalha para uma operação menor, é provável que use muitos chapéus diferentes. Mesmo que você tenha sido contratado para fazer um trabalho específico, periodicamente você provavelmente será solicitado a assumir uma responsabilidade que está fora da sua zona de conforto. Quando você não sabe nada sobre a tarefa em questão ou mesmo por onde começar, pode ser esmagador para dizer o mínimo.
Se você foi solicitado a obter uma cotação para um contrato de serviço HVAC e não conhece uma bobina de condensador de um filtro HEPA, continue lendo para obter algumas informações sobre como começar e o que esperar dos melhores provedores de serviços.
Para quem ligar para um orçamento?
Essa pode parecer a parte mais difícil. Começar não é sempre a parte mais difícil? Mas na verdade é bem fácil. Pense no seguinte e você saberá para quem ligar:
Quais caminhões você vê na sua vizinhança o tempo todo?
Um provedor que tem presença em sua área pode chegar até você mais rápido. Eles conhecem a logística da área. E eles provavelmente são grandes o suficiente para oferecer preços competitivos. Se você não consegue lembrar os nomes, tente uma pesquisa na Internet para o serviço HVAC em Nova York. Quando você vê a lista de empresas que aparecem, é provável que você reconheça os nomes nos caminhões que vê todos os dias.
Quem seus vizinhos ou colegas de Nova York recomendam?
Obter recomendações, especialmente de uma empresa com instalações semelhantes às suas, pode lhe dar um nível de confiança de que o fornecedor tem a reputação de fornecer um ótimo serviço.
Antes de começar a ligar para os fornecedores, reúna algumas informações básicas sobre seu equipamento e suas necessidades, para poder responder às suas perguntas:
- Quantos equipamentos de climatização você tem?
- Quais são suas idades aproximadas?
- Existem problemas conhecidos ou você está tendo problemas com seu resfriamento e/ou aquecimento?
- Que tipo de contrato você está procurando? Deseja incluir peças e/ou mão de obra?
Tudo bem se você não tiver todas as respostas, especialmente para a última pergunta. Os representantes do fornecedor devem educá-lo durante todo o processo para que você entenda exatamente o que o contrato oferece.
A pesquisa
Depois de identificar alguns clientes em potencial, ligue para cada fornecedor para agendar um horário para que eles venham fazer uma pesquisa em seu equipamento. Responda às perguntas deles da melhor maneira possível e observe como eles falam com você. Eles estão falando em jargão técnico ou explicando as coisas de uma maneira que você possa entender?
Quando você liga para a Arista, enviamos um consultor de contrato de serviço, que é um técnico especializado e treinado para coletar todos os dados sobre seu equipamento e seu histórico. Ele fará um inventário detalhado de cada equipamento em seu local, incluindo marca, modelo e números de série. Seu consultor de serviço também observará a condição do equipamento, apontando quaisquer danos evidentes ou problemas existentes. Em alguns casos, você desejará lidar com certos problemas com antecedência ou excluir alguns itens do contrato. Com essas informações, podemos montar um plano personalizado com base nas necessidades exclusivas de sua organização.
A proposta
Dentro de uma semana ou mais, você deve ter uma proposta completa de cada fornecedor. Certifique-se de informar cada fornecedor como você gostaria de receber sua proposta:você gostaria de uma cópia impressa ou e-mail? Além disso, muitos fornecedores ficam felizes em entrar e se encontrar com você para analisar os detalhes e responder a quaisquer perguntas.
Muitas vezes, o idioma e o formato de um contrato fornecerão uma primeira pista importante se um fornecedor é adequado para você. Eles afirmam as coisas da forma mais clara e simples possível, ou se escondem atrás de uma linguagem complicada que é difícil de interpretar? Os contratos são escritos e apresentados profissionalmente ou parecem desleixados e incompletos?
Se não for fornecido com o contrato, pergunte a cada fornecedor sobre como eles podem ajudá-lo a começar e até mesmo a fazer a transição de um fornecedor anterior, depois de assinar um contrato. Por exemplo, a Arista envia uma carta de boas-vindas que fornece informações sobre quem contatar para todas as suas necessidades como um novo cliente.
Comparar as ofertas de cada fornecedor pode ser a parte mais difícil do processo. Alguns podem oferecer diferentes tipos de contratos que cobrem coisas diferentes, então você está tentando comparar maçãs com laranjas. Algumas empresas podem oferecer um contrato de vários anos, o que é bom para você, porque você pode fixar um preço por um período mais longo, mas novamente dificulta a comparação de ofertas.
Se você precisar de ajuda para entender os detalhes dos termos do contrato de serviço e decidir o que é melhor para sua empresa, pegue uma cópia gratuita do nosso guia útil para Contratos de manutenção preventiva HVAC:como encontrar o caminho certo para sua infraestrutura.
