Existem três elementos que precisam trabalhar juntos para que o som funcione corretamente em seu computador. O software tem que enviar as informações corretas, a placa de som ou controlador precisa pegar aquele som e enviar para o hardware, que então deve tocá-lo. O dispositivo de som, o hardware de som, como alto-falantes e conectores de saída, e o software precisam estar funcionando e configurados corretamente para que o som seja reproduzido no computador. Se algum desses aspectos não estiver configurado corretamente ou estiver com defeito, o som não funcionará corretamente o tempo todo.
Etapa 1
Certifique-se de que seu software esteja configurado para enviar som para os alto-falantes. Esta é a razão mais comum pela qual o som não funciona. Em um Mac, acesse as preferências do sistema e, no Windows, no painel de controle. Vá para as configurações de som. Certifique-se de que o dispositivo de saída selecionado seja aquele pelo qual você deseja reproduzir o som e que o volume esteja alto e não silenciado. Além disso, sempre teste o som em outro programa, diferente daquele em que você notou o problema, para ter certeza de que não é apenas um problema de som específico do programa.
Etapa 2
Atualize todo o software em seu computador, especialmente os drivers de som. Atualizar o media player que você está usando e o programa que você não consegue ouvir também é muito importante. Siga todas as instruções depois de atualizar todo o software necessário e reinicie a máquina.
Etapa 3
Certifique-se de que sua placa de som esteja sendo reconhecida pela máquina. Entre no gerenciador de hardware e certifique-se de que seu dispositivo de som integrado ou placa de som seja reconhecido pelo sistema. Se for, e todas as atualizações foram aplicadas, provavelmente há outro problema.
Etapa 4
Teste seu hardware de som. Experimente qualquer fone de ouvido ou alto-falante externo em outro computador ou dispositivo de áudio para garantir que funcionem. Em seguida, tente outros fones de ouvido e alto-falantes na porta sem som. Certifique-se de que os alto-falantes amplificados tenham energia e que todos os controles de volume externos estejam ativados. Se você suspeitar de um problema com alto-falantes internos em um laptop, é melhor levar o computador a um profissional para ser avaliado. Não trabalhe dentro de um laptop, a menos que você tenha experiência em desmontá-los e não tenha medo de perder a garantia.
Dica
Sempre tente isolar onde está o problema. Os problemas de som geralmente são fáceis de corrigir quando você reduz o motivo pelo qual o som não está funcionando.
