Conseguir um representante ao vivo ao entrar em contato com o suporte ao cliente para grandes empresas pode ser difícil, pois muitas empresas investiram em menus automatizados. No entanto, geralmente é possível falar com um representante ao vivo. Com a empresa de TV a cabo Comcast, você pode falar com um representante ao vivo ao não completar corretamente os prompts do menu automatizado três vezes. Após uma breve espera, você será conectado a um especialista de suporte ao cliente.
Etapa 1
Ligue para a Comcast em (800) 266-2278. Insira seu número de telefone quando solicitado ou pressione "1" se o sistema reconhecer seu número de telefone e perguntar se está correto.
Etapa 2
Pressione "#" quando tiver a opção de opções de menu automatizadas. O sistema responderá com "desculpe, não entendemos". Repita isso duas vezes quando fornecer as opções do menu novamente.
Etapa 3
Escolha o departamento em que deseja falar com um representante ao vivo. Pressione "1" para suporte técnico. Pressione "2" para faturamento. Pressione "3" para vendas.
Etapa 4
Aguarde pacientemente enquanto o sistema conecta você com um representante ao vivo.
Dica
Em vez de pressionar "#", você pode ignorar o menu pressionando nada. Após três tentativas, o sistema conectará você a um representante ao vivo.
Você também pode conversar com um representante ao vivo seguindo o link "Chat" da Comcast na seção Recursos.
