Laptops congelados ocorrem quando o processador está tentando trabalhar com muitos dados ou quando o laptop começa a superaquecer. Outros motivos incluem infecções por vírus, adware e malware. É muito frustrante quando a tela, o teclado e o mouse congelam. Isso torna quase impossível um desligamento suave, que é realizado pelo controle de software. Em vez disso, o usuário deve fazer um desligamento forçado, o que pode não ser bom para o disco rígido, mas é a única opção nessa situação.
Etapa 1
Coloque o laptop em uma superfície dura em uma área fria por 30 minutos para ver se o laptop descongela. Se descongelar, o processador foi aquecido, sobrecarregado e teve que atender às solicitações do usuário. Salve todo o trabalho e reinicie imediatamente o laptop para limpar a memória RAM.
Etapa 2
Pressione o botão liga/desliga no laptop e mantenha-o pressionado por até 30. O laptop deve desligar, mas se isso não acontecer, tente novamente por até 60. Depois de desligado, deixe o computador descansar até que a parte inferior esteja legal e reinicie normalmente.
Etapa 3
Remova o cabo de alimentação da parte traseira do laptop como último recurso. Incline o computador de lado e pressione os botões de liberação da bateria. Remova a bateria de debaixo do computador. Aguarde um minuto para que o computador despeje totalmente sua memória temporária.
Etapa 4
Substitua a bateria da mesma maneira que saiu da parte inferior do laptop. Conecte o cabo de alimentação novamente e reinicie o computador. O laptop deve inicializar normalmente.
Etapa 5
Execute o programa antivírus no computador para ver se o congelamento foi causado por software malicioso. Remova qualquer vírus, adware e programas de malware encontrados.
Dica
Defina um novo ponto de restauração antes de instalar qualquer novo software ou excluir qualquer programa no laptop. Se o laptop sofrer continuamente congelamento após alterações de software, isso permitirá que você faça o rastreamento do sistema até o ponto anterior ao congelamento.
Aviso
Use seu laptop em áreas que mantenham a parte inferior fria ao toque. Alguns processadores funcionam mais quentes e mais rápidos do que outros, então a placa-mãe pode sofrer danos quando o laptop superaquece. O congelamento é apenas um sintoma de um computador superaquecido. Coloque o laptop em uma superfície dura ou tapete de resfriamento quando estiver quente ao toque. Não deixe um laptop em execução em uma superfície macia, como uma cama ou sofá, onde o fluxo de ar para a parte inferior do laptop está bloqueado.
