É possível verificar a conexão com a Internet do seu computador para identificar problemas que possam estar impedindo você de se conectar a uma rede. A ferramenta de diagnóstico de rede da Microsoft pode identificar esses problemas e corrigi-los automaticamente para você. Há vários motivos pelos quais você pode não conseguir se conectar com sucesso, portanto, diagnosticar o problema exigirá que você utilize esta ferramenta e verifique a fiação do roteador e, em seguida, redefina-o. Você pode verificar sua conexão com a Internet sem ter que pagar uma visita cara de um técnico.
Etapa 1
Execute o utilitário Diagnosticar e Reparar. Clique com o botão direito do mouse no ícone de rede que está localizado no canto inferior direito da tela do computador e selecione "Diagnosticar e Reparar" no menu pop-up. A ferramenta começará automaticamente a verificar se há problemas de conectividade em seu computador e, em seguida, os corrigirá automaticamente.
Etapa 2
Verifique se todos os cabos do roteador estão conectados corretamente. Verifique se o roteador está conectado ao telefone ou à linha de cabo e, em seguida, a uma tomada de telefone funcional ou a uma tomada de cabo. Verifique se todas as luzes do modem estão iluminadas corretamente e se não há um filtro DSL entre o dispositivo e a tomada telefônica.
Etapa 3
Redefina o modem ou roteador desconectando o cabo de alimentação e conectando-o após 10 segundos. Alguns modems e roteadores podem exigir mais tempo para serem desconectados antes que o dispositivo seja reiniciado, portanto, consulte o manual de instruções para obter instruções específicas para seu modelo.
Etapa 4
Verifique a funcionalidade do roteador. Clique no link para a Ferramenta de Avaliação de Conectividade com a Internet fornecida na seção "Recursos" abaixo. Verifique a compatibilidade do roteador com sua versão do Windows clicando no link da "Lista de produtos com logotipo do Windows" fornecida na seção "Recursos".
Etapa 5
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para certificar-se de que não há problemas com seus servidores. Verifique se você também tem permissão para acessar a rede deles.
Dica
Verifique se o cabo da linha telefônica está inserido no conector "Line" e não no conector "Telephone" se estiver usando um modem dial-up.
