Os recursos de vídeo e chamadas de voz do Skype tornam-se mais um incômodo do que uma conveniência quando sofrem com o atraso. O culpado provavelmente é sua conexão com a Internet ou o hardware do computador. Garantir que sua conexão e seu computador estejam de acordo com o padrão sugerido pelo Skype aumenta suas chances de ter uma chamada ininterrupta. O atraso também pode ser causado por outros programas abertos em seu computador.
Largura de banda recomendada
O site de suporte do Skype recomenda uma velocidade de download e upload de 100 kbps cada para chamadas de voz suaves. A recomendação salta para 300 kbps para chamadas de vídeo e compartilhamento de tela. Para vídeo HD, o Skype sugere 1,5 mbps.
Requisitos do sistema
Se sua conexão com a Internet estiver adequada, o hardware do seu computador ainda poderá ter problemas com o Skype. O suporte do Skype sugere pelo menos um processador de 1 GHz, 256 MB de RAM e DirectX 9 ou superior para executar o Skype de maneira ideal.
Outros programas
O site de suporte do Skype sugere o fechamento de aplicativos abertos que usam a Internet, bem como a interrupção de downloads. Da mesma forma, o hardware do seu computador pode estar sob pressão de outros programas em execução, fazendo com que o Skype engasgue e fique lento. Mesmo que um programa não use a Internet, considere fechá-lo para liberar recursos do computador.
Considerações
Se nada parece ajudar e o atraso ocorre apenas com certas pessoas, o problema pode estar no fim delas. Se você estiver conectado por Wi-Fi, considere se aproximar do modem ou roteador, o que pode aumentar a recepção e a velocidade.
