Como o Facebook é um dos sites de redes sociais mais populares - usado por milhões de pessoas em todo o mundo - é provável que tenha algumas dificuldades técnicas de tempos em tempos, como em qualquer site. Você pode descobrir que não consegue acessar determinadas áreas ou que as páginas do site não carregam corretamente. Se este for o caso, você pode querer entrar em contato com o suporte técnico. O Facebook incentiva os usuários a procurar uma solução na Central de Ajuda antes de entrar em contato com a equipe de suporte.
Etapa 1
Faça login na sua conta do Facebook. Clique em "Conta" no canto superior direito e selecione "Central de Ajuda".
Etapa 2
Escolha o tópico na Central de Ajuda que melhor se adapta ao problema que você está tendo. No início, os tópicos são amplos e cobrem coisas como privacidade e acessibilidade. Em seguida, você verá uma lista mais específica de perguntas de solução de problemas.
Etapa 3
Clique em uma pergunta específica que melhor se adapta ao seu problema. Se você receber mais perguntas para restringir o problema, repita este processo. Você encontrará a solução para o seu problema ou terá a oportunidade de entrar em contato com o Facebook usando um de seus formulários personalizados. É importante certificar-se de seguir o tópico correto, caso contrário, você poderá entrar em contato com o departamento errado do Facebook.
Etapa 4
Preencha o formulário de contato online quando solicitado. Certifique-se de incluir todos os detalhes solicitados, como seu nome de usuário do Facebook e seu endereço de e-mail. Tente incluir o máximo de detalhes possível sobre o que você está perguntando ou escrevendo, pois isso pode ajudar a equipe do Facebook a responder suas perguntas mais rapidamente.
Dica
O Facebook não tem um número de telefone específico para suporte técnico. Para essas consultas, você só pode contatá-los usando os formulários on-line fornecidos depois de esgotar as informações existentes na Central de Ajuda.
