O sistema Time Warner Easy Connect é diferente dos procedimentos de configuração da maioria dos provedores de cabo. Enquanto a maioria dos provedores de cabo exige apenas que o equipamento seja fisicamente instalado e configurado corretamente, a Time Warner exige um pouco mais depois que tudo estiver conectado. Uma vez que o decodificador físico esteja conectado à televisão, ainda há um processo de ativação que deve ser concluído para que o decodificador receba um sinal para áudio e exibição adequados. Ative um decodificador da Time Warner pelo telefone em apenas alguns minutos.
Etapa 1
Entre em contato com o suporte técnico da Time Warner pelo telefone 866-202-4222.
Etapa 2
Digite o número de telefone de 10 dígitos associado à sua conta de usuário quando o sistema automatizado da Time Warner solicitar.
Etapa 3
Use o teclado do telefone para selecionar a opção numérica para "Suporte técnico". O sistema automatizado da Time Warner irá direcioná-lo para esse departamento.
Etapa 4
Pressione a opção correta do teclado numérico para "TV a cabo" e selecione a opção "Reautorizar caixa de cabo". Esta ação permite que você inicie manualmente a ativação do decodificador.
Etapa 5
Desligue o telefone assim que o sistema automatizado confirmar que o processo de ativação foi iniciado. O processo de ativação do decodificador da Time Warner é um procedimento interno. Levará aproximadamente 30 minutos para ser concluído.
Etapa 6
Ligue a televisão conectada ao decodificador da Time Warner aproximadamente 30 minutos após realizar a ativação. Uma vez que o sinal é enviado para a televisão e todos os aspectos internos estão completos, o áudio e a tela da televisão devem funcionar corretamente.
Aviso
Se a ativação não puder ser concluída por meio deste procedimento de rotina, ligue para o Suporte técnico da Time Warner e fale com um representante para obter mais assistência.
