O Microsoft Outlook 2010 armazena informações da conta de email em um arquivo de dados do Outlook ou arquivo PST (Personal Store). O arquivo de dados do Outlook salva dados de calendário, contatos, mensagens, notas e itens de diário.
Se sua lista de contatos do Outlook estiver corrompida ou se você ou outro usuário excluir seu arquivo PST principal, você poderá restaurar as informações da sua conta de um backup ou usar a Ferramenta de reparo da caixa de entrada para recuperar seu arquivo de dados.
Da Ferramenta de reparo da caixa de entrada
Etapa 1
Clique em “Iniciar”. Clique em "Computador". Clique em “Ferramentas” e clique em “Opções de pasta”. Clique na guia "Visualizar".
Etapa 2
Clique no botão de rádio ao lado de “Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas” e clique em “OK”.
Etapa 3
Clique em um espaço vazio na barra de endereço, localizada à esquerda da caixa de pesquisa. Digite “C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office 14″ na barra de endereços.
Etapa 4
Pressione “Enter” para ir para a pasta do programa Office 2010. Encontre scanpst.exe e clique duas vezes no arquivo para iniciar a Inbox Repair Tool.
Etapa 5
Digite "C:\Users\Account Name\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Filename.pst" no campo "Digite o nome do arquivo que deseja verificar". Substitua "Nome da conta" pelo seu nome de usuário. Substitua "filename" pelo nome atribuído ao arquivo PST.
Etapa 6
Clique em “Iniciar” e a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada irá procurar erros. Clique em "Reparar".
Etapa 7
Abra o Microsoft Outlook. Carregue o perfil que usa o arquivo PST agora recuperado. Segure “Ctrl” e “6″ para abrir a lista de pastas.
Etapa 8
Clique em "Perdidos e Achados". Selecione a guia "Início", clique em "Novos itens" e aponte para "Mais itens". Clique em "Arquivo de dados do Outlook". Nomeie o arquivo, selecione um local para salvar o arquivo de dados e clique em “OK”.
Etapa 9
Arraste e solte os arquivos na pasta "Lost and Found" para o novo arquivo de dados para restaurar sua lista de contatos e outros dados PST.
De um backup
Etapa 1
Abra o Microsoft Outlook. Clique na guia "Arquivo" e selecione "Abrir" no painel esquerdo.
Etapa 2
Clique na opção "Importar". No Assistente de importação e exportação, clique em "Importar de outro programa ou arquivo". Clique em "Avançar".
Etapa 3
Clique em “Arquivo de dados do Outlook (.pst)” e clique em “Avançar”. Clique em “Procurar” e escolha a pasta onde o arquivo PST de backup está armazenado.
Etapa 4
Clique no botão de rádio ao lado de “Substituir duplicatas por itens importados” e clique em “Avançar”.
Etapa 5
Digite a senha para o arquivo de backup. Clique OK." Escolha "Contatos" no campo "Selecione a pasta para importar". Clique em "Concluir" para recuperar sua lista de contatos no Outlook.
Dica
Você só pode recuperar de um backup se tiver criado um backup do arquivo PST anteriormente.
