Charter Communications é um provedor de serviços que oferece serviços de televisão a cabo, Internet e telefone nos EUA. estações da rede. Se o seu serviço Charter On Demand se recusar a funcionar corretamente para você, pode ser porque houve um erro ou porque o Charter interrompeu seu serviço On Demand devido ao não pagamento de uma conta. A redefinição sob demanda exigirá um telefonema para a equipe de suporte técnico da empresa.
Etapa 1
Ligue para 1-888-GET-CHARTER e peça para falar com alguém do suporte técnico para TV a cabo. Sua chamada pode ser direcionada para um operador automatizado. Se este for o caso, basta dizer a palavra "Representante" no prompt de voz para falar com um agente da Carta.
Etapa 2
Forneça suas informações de cobrança, incluindo seu número de segurança, para que a pessoa que o está ajudando possa confirmar que você é um usuário autorizado na conta Charter.
Etapa 3
Descreva o problema com o serviço On Demand ao representante. Se aparecer uma caixa azul com uma série de números na tela da TV quando você tentar acessar o On Demand, forneça esse código ao agente de suporte técnico. O agente de fretamento poderá informar rapidamente se o seu problema se deve ou não a uma interrupção do serviço por falta de pagamento ou se o problema é outro. Se o problema estiver relacionado à cobrança, assim que você pagar, o agente enviará um aumento de sinal para seu cabo ou caixa de DVR.
Etapa 4
Desconecte seu cabo ou caixa de DVR, faça uma pausa por 30 segundos e, em seguida, conecte o cabo novamente. Ligue sua TV e tente acessar On Demand para ver se funciona.
Etapa 5
Agende um horário para um técnico ir até sua casa se o aumento do sinal não ajudar a redefinir seu On Demand.
