O eBay é um site de leilões online extremamente popular através do qual qualquer usuário pode comprar ou vender quase tudo, de carros a bonecas antigas. Mas com a popularidade vêm os problemas. Alguns compradores se oferecem para "resolver fora do eBay" (algo que é expressamente proibido), enquanto alguns vendedores montam anúncios falsos e enviam itens que não estavam listados; às vezes esses vendedores não enviam itens. Aqui está como registrar uma reclamação no eBay contra esses membros e relatar outros problemas e reclamações caso surjam.
Coisas que você precisa
- Conta no eBay
- Reclamação para arquivar no eBay
Etapa 1
Abra o navegador de sua preferência e navegue até o eBay.
Etapa 2
Faça login na sua conta do eBay usando o link de texto localizado à direita do logotipo do eBay na parte superior da página principal.
Etapa 3
Encontre o menu suspenso intitulado "Ajuda" no canto superior direito.
Etapa 4
Localize e clique em "Centro de Segurança e Resolução" em "Ajuda".
Etapa 5
Selecione uma das opções no menu do botão de opção na página que aparece ("Item não recebido", "Item não pago", "E-mail falso (falso)" ou "Informar outro problema") e selecione "Informar problema".
Etapa 6
Preencha os formulários correspondentes com as informações apropriadas.
Dicas e avisos
- Tenha suas informações em um formato claro e conciso e em algum lugar facilmente acessível antes de preencher um formulário de reclamação no eBay.
- Se você estiver enviando uma reclamação de "Item não recebido", ela deve ocorrer em mais de 10 e menos de 60 dias após o término da listagem.
- Se você estiver enviando uma disputa de "Item não pago", a maioria exigirá um período de espera de 7 dias após o término da listagem. Você não pode registrar uma disputa de "Item não pago" em listagens com mais de 45 dias.
- Se seu "E-mail falso (falso)" ou "Informar outro problema" não puder ser resolvido usando o sistema de ajuda, não tenha medo de clicar em "Envie-nos um e-mail" e preencha o formulário adequadamente.
