Um congelamento do computador, em que o mouse e o teclado param de responder e os aplicativos travam, pode ter várias causas possíveis. Para consertar um computador que trava regularmente, você deve primeiro tentar identificar a origem do problema e direcionar seus esforços de solução de problemas de acordo. Um problema com um dispositivo de hardware específico, um aplicativo de software específico, falta de recursos do sistema ou um problema com o arquivo de configurações do registro do Windows podem causar travamentos no computador.
Corrigindo problemas de hardware ou software
Se o congelamento acontecer toda vez que um determinado dispositivo de hardware for conectado ou ligado, o próprio dispositivo pode ser o culpado. Verifique o site do fabricante para obter drivers atualizados para o dispositivo e baixe e instale-os para apagar quaisquer bugs que possam existir em sua versão. Da mesma forma, se o congelamento ocorrer apenas ao usar um aplicativo específico, esse programa também poderá ser a causa raiz. Verifique o site do desenvolvedor para atualizações. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o programa. Este processo substitui quaisquer arquivos ou configurações de software que possam ter sido danificados ou excluídos.
Corrigindo problemas com recursos do sistema
Sobrecarregar o processador ou a memória de um PC por meio de solicitações também pode levar ao congelamento do computador. Se o problema ocorrer quando arquivos grandes ou aplicativos complexos estiverem sendo manipulados, encerre qualquer aplicativo em execução ou utilitários em segundo plano que você não precise para o projeto em que está trabalhando. Isso libera tempo de CPU e espaço de RAM. Em programas individuais, evite abrir vários arquivos ou sites ao mesmo tempo. Se o problema persistir e se não for possível evitar abrir vários arquivos grandes simultaneamente, considere uma atualização de hardware.
Corrigindo problemas gerais do Windows
Problemas gerais do Windows são mais propensos a serem os culpados se o computador travar em momentos aparentemente aleatórios em uma variedade de aplicativos. Um arquivo chave do Windows pode ter sido apagado ou corrompido, ou pode haver um problema com o arquivo de configurações do registro do Windows. Execute o utilitário Restauração do sistema na seção Ferramentas do sistema da pasta Acessórios no menu Iniciar para reverter o Windows para uma versão anterior do registro. Isso corrigirá problemas de registro anteriores sem afetar arquivos e configurações pessoais.
Corrigindo infecções por vírus ou spyware
Uma infecção por vírus ou spyware em seu computador também pode ser a fonte de problemas de congelamento. Se você não tiver ferramentas antivírus ou antispyware em seu sistema, adquira e instale uma; caso contrário, verifique o site do programa para certificar-se de que está executando a versão mais recente. Execute uma verificação completa do sistema para verificar se há problemas e remover possíveis ameaças, e certifique-se de repetir esse processo regularmente para evitar problemas futuros.
Corrigindo problemas internos de hardware
Um componente de hardware interno danificado, como o disco rígido ou os módulos de memória, também pode estar causando problemas de congelamento e, nesse caso, esse componente precisará ser substituído. Estão disponíveis várias ferramentas de diagnóstico do sistema que podem verificar problemas, incluindo o Hard Drive Inspector e o PC Pitstop.
Dicas e avisos
- Chame um profissional de informática se não conseguir reiniciar o computador depois de tentar estas etapas.
