O serviço DSL da AT&T pode fornecer acesso rápido, confiável e barato à Internet, mas a tecnologia não é perfeita. Um modem DSL pode travar de tempos em tempos como resultado de um conflito de hardware ou erro de software. Redefinir o modem DSL da AT&T geralmente resolverá o problema, mas apenas pressionar o botão de reinicialização nem sempre resolve o problema. Saiba como solucionar problemas e corrigir um modem DSL que não responde e recuperar sua conexão com a Internet da AT&T.
Etapa 1
Desligue o modem, se estiver ligado, pressionando o botão liga/desliga. Aguarde dois minutos e pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o modem. Depois que o dispositivo for inicializado e inicializado, as luzes indicadoras de LED devem ficar verdes. Prossiga para a Etapa 2 se este não for o caso.
Etapa 2
Localize o botão de reset no seu modem DSL. Dependendo do seu modelo, pode estar na parte de trás ou na parte inferior da unidade. Procure por um pequeno orifício, possivelmente rotulado como "Reset". Insira um clipe de papel esticado no orifício, empurre e segure por alguns segundos e depois solte. Seu modem será reinicializado.
Etapa 3
Inicie um navegador da Web e digite http://192.168.0.1 na barra de endereços. Pressione Enter." A página de configuração do modem aparecerá. Você pode ser solicitado a fornecer o número de série do modem, que pode ser encontrado na parte inferior do modem.
Etapa 4
Digite seu nome de usuário e senha AT&T DSL nos campos de texto. Se o modem não aceitar sua entrada, insira as credenciais de login padrão digitando "admin" para o nome de usuário e "password" para a senha. Se você ainda não conseguir fazer login, consulte a documentação do seu modem.
Etapa 5
Clique no botão "Conectar" no topo da página.
Etapa 6
Aguarde uma mensagem na parte superior da tela confirmando que você está conectado à Internet. Digite qualquer URL na barra de endereços do seu navegador e pressione “Enter” para começar a usar a Internet.
Etapa 7
Acesse a ferramenta de autossuporte da AT&T, geralmente encontrada na área de trabalho ou no menu Iniciar do Windows. Siga as instruções na tela para solucionar problemas e reparar pequenos problemas com seu modem DSL.
Dica
Entre em contato com a AT&T para perguntar se uma interrupção de serviço foi relatada em sua área antes de tentar reconfigurar seu modem DSL.
Navegue até o site de suporte DSL da AT&T para obter ajuda adicional com sua linha DSL se essas etapas não funcionarem.
