Se você está pensando em cancelar seu serviço de Internet da AOL, mas tem medo ou não tem certeza de como proceder, continue lendo para obter algumas dicas úteis. Não seja mais refém da AOL. Essas etapas podem não apenas economizar dinheiro e tempo, mas também fazer com que você navegue com um novo serviço de Internet rapidamente.
Etapa 1
Saiba que você não perderá seu endereço de e-mail ao trocar de provedor de serviços de Internet, nem seu catálogo de endereços. No entanto, você precisará saber como acessá-lo na web. Vá para o link do site da AOL listado neste artigo. Em seguida, digite seu nome de usuário (que é seu endereço de e-mail) e sua senha. Se você esqueceu sua senha, clique no link "Esqueci minha senha" e siga as instruções na tela para recuperar e/ou redefinir sua senha.
Etapa 2
Cancelar a AOL não significa que você precisa abrir mão de sua conta gratuita do AIM ou AOL Instant Messenger, você pode mantê-la, assim como o nome de tela (login) que você usa para esse fim.
Etapa 3
Tenha o novo provedor de Internet selecionado e instalado para que você não tenha um lapso na conectividade com a Internet. O ideal é que você esteja configurado e pronto para usar seu novo serviço de Internet.
Etapa 4
Ligue para a AOL e cancele seu serviço. Não aproveite suas ofertas gratuitas, pois elas têm um tempo e estipulações limitadas e você será cobrado por qualquer tempo além do serviço de avaliação. Seu número é (888) 265-8008. Certifique-se de obter um número de confirmação para o seu cancelamento, bem como o nome e sobrenome da pessoa com quem você falou. Esta etapa é extremamente importante se eles tentarem voltar e dizer que você não cancelou mais tarde. Você pode ter que tentar sua chamada algumas vezes, pois os tempos de espera são longos e a probabilidade de ser desconectado do atendimento ao cliente é muito alta.
Etapa 5
Se você preferir cancelar por escrito por correio dos EUA ou apenas para acompanhar seu telefonema para eles:AOL, PO Box 65100, Sterling, VA 20165-8800 ou fax para (703) 433-7283. Diga a eles seu cancelamento e inclua:nome completo, número de telefone, endereço e assinatura, e o nome de tela principal da AOL ou os últimos quatro dígitos do cartão de crédito que é cobrado mensalmente.
Etapa 6
Só porque você cancelou seu serviço AOL, não significa que eles deixarão de cobrar você. Verifique o extrato do seu cartão de crédito por pelo menos dois a três ciclos de cobrança após o cancelamento. Se você vir cobranças deles, ligue para a AOL imediatamente e também notifique o emissor do seu cartão de crédito sobre as cobranças e remova-as.
Etapa 7
Se os números acima não funcionarem, tente acessar o site AOL.com e em sua conta ou seção de ajuda digite "cancelar conta".
Dica
Não tenha medo de aprender um novo navegador da web como o Internet Explorer ou o Mozilla Firefox, eles são tão fáceis de navegar e têm os mesmos recursos que o AOL. Não deixe a AOL falar com você sobre outros planos ou serviços. Você não pode cancelar na Internet ou por e-mail.
Aviso
Este artigo não pretende ser aconselhamento jurídico ou financeiro, apenas um guia para cancelar o serviço AOL.
