Se o seu computador travar ou congelar e você ligar para o suporte de TI para obter ajuda, talvez você não obtenha o tipo de solução de alta tecnologia que esperava. A primeira pergunta que você provavelmente ouvirá até mesmo do técnico mais experiente é:"Você desligou e ligou o computador novamente?" Isso pode soar como uma solução estranhamente simples, mas o ciclo de energia, como é mais formalmente conhecido, resolve muitos problemas. Muitas vezes, um computador deixa de responder devido a problemas com sua memória de acesso aleatório. A execução de um ciclo de energia limpa a RAM e pode trazer sua máquina de volta à vida.
Etapa 1
Pressione as teclas “Ctrl”, “Shift” e “Esc” simultaneamente para ver se você pode abrir a função Gerenciador de Tarefas. Às vezes, um computador pode parecer não responder, mas na verdade está executando extraordinariamente devagar. Aguarde alguns minutos para ver se o Gerenciador de Tarefas abre. Se isso acontecer, leia a lista de programas abertos para ver se algum está marcado como "Não respondendo". Se você vir esta mensagem, clique em seu programa e clique no botão "Finalizar tarefa". Se um programa for a causa do seu problema, isso pode corrigi-lo e sua máquina pode começar a funcionar novamente. Caso contrário, ou se você não conseguir abrir o Gerenciador de Tarefas, será necessário desligar a máquina.
Etapa 2
Tente desligar o computador normalmente. Se ele não responder, pressione e segure o botão "Power" no gabinete até que ele feche. Dependendo do seu computador, pode levar até 30 segundos para forçar o desligamento. Desligue a alimentação da máquina. Se pressionar o botão liga/desliga não desligar o computador, talvez seja necessário desligar o plugue da parede.
Etapa 3
Espere alguns minutos. Ligue a fonte de alimentação e reinicie o computador normalmente. Se limpar a RAM fez o trabalho, você estará pronto para ir.
Dicas e avisos
- Ciclagem de energia não resolve todos os problemas e você pode precisar investigar soluções diferentes se isso não funcionar. Às vezes, dispositivos externos podem fazer um computador travar ou congelar. Se a execução de um ciclo de energia básico não funcionar, vale a pena verificar se um dispositivo está por trás do problema. Siga as instruções de ciclo de energia novamente até que o computador seja desligado e, em seguida, desconecte todos os periféricos. Ligue a máquina novamente; se funcionar, você pode ter um problema no dispositivo. Repita o processo, conectando um dispositivo de cada vez para ver qual deles causa o problema. Os problemas também podem ser causados por malware, superaquecimento, problemas de driver e falha ou dano de hardware.
- Não desligue desconectando o cabo de alimentação do computador da parte traseira da máquina. Isso cortará a energia, mas poderá causar danos.
- Só desligue um computador removendo o plugue da parede como último recurso.
- Se você executar um ciclo de energia, poderá perder dados não salvos.
