Você está tentando reproduzir um arquivo de som ou vídeo no computador, mas não há som - há silêncio ou um ding irritante. Se você é do tipo que gosta de mexer em seu computador e mexer em vários arquivos ou programas do sistema, apenas para ver o que pode ser atualizado, modificado, melhorado ou excluído para economizar espaço, você pode acabar fazendo mais mal do que bem. Você pode excluir facilmente algo crucial, como um driver de som, por acidente. A boa notícia é que é muito fácil remediar esse erro.
Etapa 1
Teste o som. Às vezes, você pode descobrir que nenhum som está saindo do seu computador quando deveria e imediatamente pensa que talvez tenha excluído o driver de som. No entanto, pode muito bem ser que você tenha feito algo muito mais simples, como silenciar seus alto-falantes por acidente. Talvez o som não funcione apenas quando você usa um programa específico, sugerindo que o programa está corrompido e seu driver de som está intacto. Para garantir que o driver de som funcione, tente reproduzir um arquivo de som ou vídeo usando um programa diferente. Se nenhum som for produzido, o problema provavelmente está no driver.
Etapa 2
Verifique se o driver de som ainda está instalado. Vá para "Configurações", "Painel de controle", "Sistema" e "Gerenciador de dispositivos. Clique para expandir "Controladores de som, vídeo e jogos". Seu driver de som deve ser exibido. Se você o excluiu acidentalmente, ele dirá algo como " Nenhum driver de som instalado."
Etapa 3
Verifique o status do seu driver de som se ele ainda estiver instalado. Botão direito do mouse sobre o nome do seu driver de som e clique em “Propriedades”. Deverá dizer "O dispositivo está funcionando corretamente". Se isso não acontecer, ou se ele disser que está funcionando corretamente e realmente não funcionar, você terá que desinstalar o driver existente e instalar um novo (consulte a Etapa 2) ou concluir uma restauração do sistema.
Etapa 4
Conclua uma restauração do sistema para restaurar o computador para uma data antes de suspeitar que o driver de som foi excluído. A melhor maneira de fazer isso é abrir o diretório de ajuda geral (em um PC, vá para a área de trabalho e pressione F1) e procure por "Restauração do sistema". Siga as etapas quando solicitado e você verá um calendário com datas destacadas. Estas são as datas durante as quais um instantâneo das configurações do seu computador foi salvo. Escolha a data mais próxima da atual para garantir o menor número de arquivos potencialmente vitais perdidos. Se o som ainda não funcionar, repita o processo, voltando para a segunda data mais próxima e continue até que você tenha som ou as datas se esgotem. Se isso acontecer, você precisará instalar um novo driver de som.
Etapa 5
Desinstale o driver de som existente se ainda o tiver instalado. Você será capaz de fazer isso indo em “Configurações”, “Painel de Controle”, “Sistema” e “Gerenciador de Dispositivos”. Clique para expandir "Controladores de som, vídeo e jogos". Agora clique com o botão direito do mouse e selecione “Desinstalar”.
Etapa 6
Baixe e instale o novo driver de som. Escolha um no site "Arquivos de driver" ou procure um de acordo com seu sistema operacional em um mecanismo de pesquisa. Siga as instruções de instalação.
