É um equívoco comum que a entrega de e-mail seja concluída instantaneamente. O e-mail é projetado para ser enviado do servidor de correio para o servidor de correio até chegar ao destino final, sem garantia de quanto tempo permanecerá em cada parada intermediária. A maioria dos casos de e-mail atrasado é devido a servidores de e-mail lentos ou sobrecarregados. Os atrasos na entrega de e-mail são causados por spam, frequência de verificação do e-mail ou outros problemas de hardware. Quando um email está atrasado por um período significativo de tempo, a melhor maneira de verificar por que um email está atrasado é analisar o cabeçalho do email na notificação de atraso de entrega para ver onde o atraso está ocorrendo. Continue lendo para saber como verificar por que um e-mail está atrasado.
Etapa 1
Abra um navegador da Web.
Etapa 2
Faça login no Gmail.
Etapa 3
Abra o e-mail de destino para verificar o motivo do atraso no recebimento (ou o local ou servidor de e-mail onde está sendo retido).
Etapa 4
Selecione a opção "Mostrar original" no e-mail.
Etapa 5
Visualize o "Cabeçalho de e-mail".
Etapa 6
Revise o servidor de e-mail "Recebido por" para determinar o local/I.P. endereço que está causando o atraso do e-mail.
Etapa 7
Contacte o seu ISP (Internet Service Provider) e forneça o I.P. endereço do servidor de e-mail e pergunte sobre o status do seu ISP. Pergunte se o endereço foi "colocado na lista negra" do envio de e-mail. Com os esforços contínuos para minimizar o e-mail de spam, e-mails legítimos são impedidos ou atrasados de serem encaminhados ao destinatário desejado como parte de uma precaução.
Etapa 8
Teste o servidor. Se o seu ISP não puder fornecer uma resposta satisfatória à sua pergunta, ou você não tiver paciência suficiente para esperar uma resposta, use uma conta de e-mail alternativa (ou seja, yahoo, seu e-mail de trabalho, msn, etc) para reenviar o e-mail desejado. Isso permitirá que você determine se seu ISP foi inadvertidamente "colocado na lista negra".
Etapa 9
Relate o problema. Se o e-mail usado na etapa 2 for devolvido, o destinatário provavelmente está tendo problemas com seu e-mail. Use uma forma alternativa de comunicação para informar a pessoa sobre o possível problema.
Dica
Atrasos de e-mail não ocorrem porque a caixa de entrada de e-mail de um destinatário está cheia.
Cada cliente de e-mail tem um meio diferente de visualizar os cabeçalhos das mensagens.
O e-mail não foi concebido para ser um meio de comunicação instantâneo.
Lista negra I.P. endereços ou servidores de e-mail ocorrem com mais frequência agora, pois medidas de prevenção de spam são tomadas pelos ISPs.
