Quando a Microsoft corrigiu os recursos de economia de energia do Windows XP Service Pack 3 e do Windows Vista, alguns computadores Dell foram afetados por vários problemas em que os computadores entravam no modo de suspensão e não conseguiam sair dele ou apresentavam erros e não entravam no modo de suspensão modo. Às vezes, os computadores entravam no modo de suspensão e acordavam apenas quando um mouse USB era empurrado. Pressionar teclas no teclado não despertaria o computador porque o teclado pararia de funcionar.
Etapa 1
Abra a página de suporte da Dell em seu navegador da Internet. Consulte a seção Recursos para obter um link. Certifique-se de ter sua etiqueta de serviço alfanumérica de sete dígitos (letras e números). Coloque essas informações na opção "Escolher por etiqueta de serviço".
Etapa 2
Certifique-se de que a opção "Sistema Operacional" esteja correta.
Etapa 3
Vá em "+Bios" e clique no símbolo "+". Clique em "Download" na extrema direita, salve e execute o arquivo baixado.
Etapa 4
Reinicie o computador após instalar o arquivo.
Etapa 5
Teste o recurso "Economia de energia" depois de reiniciar.
Etapa 6
Vá para “Propriedades de Vídeo” clicando com o botão direito do mouse em uma área aberta na área de trabalho e clique com o botão esquerdo em “Propriedades”. Clique na guia "Configurações".
Etapa 7
Verifique se o "Display" no meio do caminho está dizendo "Plug and Play Monitor on..." Se não estiver, vá para o "Gerenciador de dispositivos". Clique com o botão esquerdo do mouse no "X" no canto superior direito do menu "Propriedades de vídeo".
Etapa 8
Vá em “Iniciar”, clique com o botão esquerdo do mouse e abra o “Painel de Controle” (ou “Configurações” e depois “Painel de Controle”, dependendo do seu sistema configurado).
Etapa 9
Selecione "Sistema", vá para a guia "Hardware" e clique com o botão esquerdo nele. Clique com o botão esquerdo do mouse em "Gerenciador de dispositivos" cerca de 1/3 do caminho para baixo nessa página.
Etapa 10
Olhe para "Monitores" e veja um símbolo "+". Clique com o botão esquerdo do mouse uma vez e veja se há um ponto de exclamação "!" com um círculo amarelo ao redor. Se isso acontecer, clique com o botão direito do mouse em “Monitor Plug and Play” e clique com o botão esquerdo em “Atualizar driver”.
Etapa 11
Escolha "Sim, desta vez apenas" e clique com o botão esquerdo em "Avançar". O assistente atualizará os drivers do monitor automaticamente, se possível. Reinicie, se necessário, uma vez atualizado.
Etapa 12
Teste o modo "Sleep" novamente. O computador deve entrar no modo de suspensão e, em seguida, acordar com êxito.
Etapa 13
Clique com o botão esquerdo em "Iniciar" e depois em "Painel de Controle" (ou "Configurações" e depois em "Painel de Controle", dependendo da configuração do seu sistema).
Etapa 14
Clique duas vezes em "Opções de energia" para abri-lo. Abra a guia "Hibernar" e clique em "Ativar hibernação". Você pode ter que reiniciar novamente.
Etapa 15
Teste a função do modo "Sleep" novamente.
Etapa 16
Abra a página de suporte da Dell em seu navegador da Internet. Consulte a seção Recursos para obter um link. Certifique-se de ter sua etiqueta de serviço alfanumérica de sete dígitos. Coloque essas informações na opção "Escolher por etiqueta de serviço".
Etapa 17
Certifique-se de que a opção "Sistema Operacional" esteja correta. Vá em "+Bios" e clique no símbolo "+". Clique em "Download" na extrema direita. Salve e execute o arquivo baixado.
Etapa 18
Reinicie o computador após instalar o arquivo.
Etapa 19
Teste o recurso "Economia de energia" depois de reiniciar.
Etapa 20
Reinicie o sistema e pressione "F2" ou "Del" para entrar na Bios. Certifique-se de que a opção "Legacy USB" esteja habilitada.
Etapa 21
Salve e saia do BIOS e inicie o Windows Vista. Vá em “Iniciar” e depois “Painel de Controle”.
Etapa 22
"Mudar para o modo de exibição clássico" no lado esquerdo. Clique em “Opções de energia”.
Etapa 23
Clique em "Alterar configurações do plano" e depois em "Alterar configurações avançadas de energia".
Etapa 24
Defina o "Sleep>
Sleep After" para "Nunca".
Etapa 25
Defina o "Sleep>
Allow Hybrid Sleep" para "Nunca".
Etapa 26
Defina "Sleep>
Hibernate After" para um minuto depois que o monitor e o disco rígido estiverem configurados para desligar.
Etapa 27
Defina o botão "Power" e "Lid> Start" botão de energia do menu" para "Hibernar".
Etapa 28
Reinicie o computador e teste o modo "Power Sleep".
Etapa 29
Encontre a barra lateral "Windows" no canto inferior direito. Clique com o botão direito nele para desativá-lo.
Etapa 30
Teste o modo "Sleep" novamente. Se o computador entrar no modo de suspensão, habilite a barra lateral "Windows" entrando no "Painel de Controle" e habilitando-o novamente.
Etapa 31
Comece a desligar cada gadget um por um e teste o modo "Sleep" para ver qual gadget está causando o problema.
Etapa 32
Olhe para o sistema e veja se você tem uma barra lateral do "Google". Se você tiver uma barra lateral do Google, escolha apenas uma para usar ou opte por não usar nenhuma delas.
Etapa 33
Para remover a barra lateral “Google”, clique com o botão esquerdo em “Iniciar”, depois clique com o botão esquerdo em “Painel de Controle”. Dê um duplo clique em “Programas e Recursos”. Aguarde o computador preencher o software instalado em seu computador. Encontre a barra lateral "Google" e remova-a clicando com o botão esquerdo sobre ela e clique com o botão esquerdo em "Desinstalar".
Etapa 34
Se você deseja remover a barra lateral “Windows”, clique com o botão direito do mouse sobre ela, clique com o botão esquerdo em propriedades para abrir “Propriedades” e, em seguida, remova a seleção da seleção “Iniciar barra lateral quando o Windows for iniciado” e clique em “OK”.
Dica
Verifique seu software e hardware. Quando se trata do modo "Sleep", se uma das configurações estiver incorreta ou o software estiver configurado incorretamente, o modo "Sleep" não funcionará corretamente.
Se o seu computador entrar no modo "Sleep" e você não conseguir ativá-lo, reinicie-o pressionando o botão "Power" para garantir que o computador acorde com as informações adequadas.
Se essas etapas não resolverem o problema do modo "Suspensão" do computador, a Dell poderá responder a qualquer uma de suas perguntas gratuitamente enquanto a garantia do computador ainda estiver válida. Depois disso, você terá que pagar pelo suporte técnico da Dell
Todos os erros escritos devem ser pesquisados na Base de Conhecimento da Microsoft para identificar exatamente o que está causando a incapacidade do computador de sair do modo de suspensão. Consulte a seção Recursos para obter um link.
