A empresa Logitech vende uma grande variedade de mouses de computador com e sem fio. Embora mouses diferentes tenham botões e recursos diferentes, o processo para corrigi-los se não estiverem funcionando será essencialmente o mesmo para qualquer modelo. Existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar por conta própria antes de entrar em contato com a Logitech para obter ajuda.
Etapa 1
Verifique se o mouse Logitech está conectado firmemente ao USB do computador ou à porta serial, se for um mouse com fio. Certifique-se de que o receptor esteja conectado à porta USB do seu computador e tenha um conjunto de baterias totalmente carregadas, caso você tenha um mouse Logitech sem fio.
Etapa 2
Certifique-se de que não haja interferência de radiofrequência na sala onde o computador está localizado se estiver usando um mouse sem fio. Remova quaisquer linhas telefônicas sem fio de 2,4 GHz, dispositivos Bluetooth ativos ou até fornos de micro-ondas na sala. Verifique o manual do mouse sem fio e certifique-se de não exceder o alcance máximo que o mouse pode ter do receptor.
Etapa 3
Clique no botão “Iniciar” na barra de tarefas inferior do seu computador e escolha “Painel de Controle”. Clique em “Adicionar ou remover programas”. Escolha a opção para remover o software da Logitech se você instalou algum quando adquiriu o mouse pela primeira vez. Navegue seu navegador da Web para o site da Logitech (consulte Recursos abaixo). Acesse a página "Downloads" do modelo de mouse que você possui e faça o download do software mais recente disponível. Aguarde o download do arquivo terminar e clique duas vezes nele para instalar o programa.
Etapa 4
Navegue de volta ao Painel de Controle e clique em “Gerenciador de Dispositivos”. Pressione o sinal de mais ao lado do título do mouse. Clique com o botão direito do mouse no nome do mouse e escolha “Propriedades”. Clique na guia “Drivers” e clique em “Localizar drivers”. Escolha a opção de baixar um novo driver se o driver atual estiver desatualizado.
Etapa 5
Puxe a bola para fora da parte superior do mouse se o mouse Logitech usar uma trackball. Use uma toalha de papel para limpar quaisquer partículas de poeira e, em seguida, coloque a bola de volta. Vire o mouse se não for uma trackball e verifique se há parafusos que prendem o sensor ou se simplesmente tem um pedaço de plástico deslizante . Deslize a peça de plástico em um padrão circular e, em seguida, puxe-a ou use uma chave de fenda para remover os parafusos. Limpe suavemente o interior do mouse com uma toalha de papel e, em seguida, coloque a tampa de plástico novamente. Tente usar o mouse novamente e entre em contato com o suporte ao cliente da Logitech se ainda não estiver funcionando.
Dica
A frequência de rádio deve ser calibrada entre o receptor e o mouse se você estiver usando um mouse sem fio. Você pode redefinir a calibração removendo as baterias do receptor e colocando-as novamente.
