Instalar novos softwares e componentes em seu computador é uma atividade arriscada. Ao longo dos anos, a Microsoft tomou muitas medidas para proteger seu sistema de ser corrompido por uma instalação incorreta, mas isso ainda pode acontecer. Às vezes, uma instalação incorreta pode até corromper o próprio Windows Installer, fazendo com que as instalações subsequentes que dependem do Windows Installer falhem. Isso pode prender seu sistema em um loop, onde você não pode consertar o instalador sem instalar um novo software, que não será instalado porque o instalador está quebrado.
Corrigindo chaves de registro corrompidas com o Microsoft Fix It Solution Center
Em alguns casos, o que parece ser um problema com o Windows Installer pode, na verdade, ser um problema com chaves de registro corrompidas e, para alguns desses problemas, a Microsoft tem uma correção automática. Visite o Microsoft Fix It Solution Center na Web. Lá, na Etapa 3, onde diz "Soluções de filtro", digite "Corrigir problemas que programas não podem ser instalados ou desinstalados" sem as aspas e clique em "Executar agora" na solução que aparecer ou clique em "Saiba mais " para ter uma ideia melhor do que a solução fará. Depois de executar a correção, reinicie o computador e tente a instalação novamente.
Corrigindo o Windows Update com o Microsoft Fix It Solution Center
(Esta seção Ref. 2) Se você estiver tendo um problema com o Windows Update em particular, navegue até o Microsoft Fix It Solution Center e, na caixa de pesquisa da Etapa 3, digite "Corrigir o problema com o Microsoft Windows Update que não está funcionando" sem aspas, clique em "Saiba mais" e siga as instruções da Microsoft para solucionar o problema.
Cancelando o registro e registrando novamente o Windows Installer
(Esta seção Ref. 3; veja a nota em Comentários do Writer) Passe o dedo ou clique no botão Iniciar do Windows e no campo Pesquisar digite "Serviços". Em seguida, clique no aplicativo "Serviços" que aparece nos resultados. Role a lista de serviços e clique duas vezes em “Windows Installer”. A janela Propriedades do Windows Installer será aberta e, na seção Status do serviço, se o serviço estiver listado como "interrompido", clique no botão "Iniciar". Clique em "OK" para fechar a janela. Em seguida, cancele o registro e registre novamente o Windows Installer - essa é uma maneira de limpar informações corrompidas. Volte para o botão Iniciar e no campo Pesquisar digite "MSIEXEC /UNREGISTER" sem as aspas, depois pressione "Enter" ou clique em "OK". Volte para o campo de pesquisa e desta vez digite "MSIEXEC /REGSERVER" sem as aspas e pressione "Enter" ou clique em "OK". Reinicie o computador e tente a instalação novamente.
Limpando o registro do sistema
(Esta Seção Ref. 4) Se você ainda estiver tendo problemas com o Windows Installer, você pode limpar alguns dos dados no registro do sistema que podem estar corrompendo o instalador. Esteja avisado de que a modificação incorreta das configurações do registro pode tornar seu computador inutilizável. Antes de tentar essa correção, faça backup de seus arquivos e crie um ponto de restauração do sistema. Quando estiver pronto, deslize ou clique no botão "Iniciar" e digite "Regedit" no campo de pesquisa. Clique no programa "Regedit" quando ele aparecer nos resultados. Clique em “Sim” se o Windows pedir sua permissão para o Editor do Registro fazer alterações no seu computador. Navegue pelo diretório do registro até este local:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\
Botão direito do mouse na pasta “Installer” e selecione “Permissões”. Clique em “SYSTEM” e certifique-se de que SYSTEM tem a caixa de seleção de permissão marcada como “Full Control”.
Então navegue aqui:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Updates\
Clique na pasta "Atualizações". Clique duas vezes na chave "UpdateExeVolatile" no lado direito da janela e insira os dados do valor como "0" sem aspas. Em seguida, clique em "OK". Reinicie o computador e tente a instalação novamente.
Se isso não funcionar, ou se a pasta Atualizações ou a chave UpdateExeVolatile não existirem, não se preocupe. A chave UpdateExeVolatile tem a ver com instalações de software e, se ficar confusa, pode causar um problema com o Windows Installer. No entanto, é apenas uma possibilidade, portanto, se essa não for a resposta, passe para a próxima etapa navegando aqui:
HKEY_LOCAL_MACHINE \System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\
Clique com o botão direito do mouse na tecla "PendingFileRenameOperations" no lado direito da janela e clique em "Excluir" no menu suspenso e confirme sua seleção quando solicitado. Reinicie o computador e tente a instalação novamente.
Se isso não funcionar, ou se a chave não existir, não se preocupe. A chave "PendingFileRenameOperations" tem a ver com arquivos que são renomeados durante o uso e, se esses dados forem confusos, isso poderá causar problemas com o instalador. Mas, novamente, é apenas uma possibilidade, portanto, se essa não for a resposta, passe para a próxima etapa navegando de volta para a pasta do instalador:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\
Clique na pasta "Instalador". Clique com o botão direito do mouse na tecla "InProgress" no lado direito da janela e clique em "Excluir" no menu suspenso e confirme sua seleção quando solicitado. Observe que essa chave pode não existir se seu sistema não tiver nenhuma instalação em andamento. Reinicie o computador e tente a instalação novamente.
Outras etapas
Se nenhuma das soluções resolver o problema, restaure o sistema para um ponto anterior ao início do problema. Se isso também não funcionar, você pode tentar reinstalar o Windows Installer. As versões 7 e 8 do Windows usam o Windows Installer 5.0, que não está disponível como download redistribuível autônomo; Assim, no caso do Windows 8, você terá que baixar o Windows 8 Software Development Kit, que lhe dará acesso a uma nova cópia do Windows Installer 5.0. Se isso não funcionar, ou se você não conseguir instalar o SDK devido ao problema do instalador, talvez seja necessário contratar um técnico para examinar seu computador.
