Drivers que executam impressoras frequentemente dão errado. Corrigir o problema não é difícil, se você souber o que fazer. Ao desinstalar e/ou reinstalar os drivers da impressora, você pode voltar aos negócios.
Etapa 1
Clique em "iniciar" no canto inferior esquerdo da tela na área de trabalho. Certifique-se de que todos os programas estejam fechados.
Etapa 2
Clique com o botão direito do mouse em "Computador" e selecione "propriedades" na janela pop-up. Se estiver usando o Windows XP, prossiga para a Etapa 3. Usuários do Windows Vista, prossiga para a Etapa 4.
Etapa 3
Usuários do XP, clique na guia "Hardware" na janela de propriedades. Perto do topo da próxima janela, você verá um botão que diz "Gerenciador de dispositivos". Clique nele e continue para a Etapa 5.
Etapa 4
Usuários do Vista, clique em "Gerenciador de dispositivos" no canto superior esquerdo da barra lateral na janela de informações do sistema. Você provavelmente será solicitado pelo Vista para continuar ou cancelar. Clique em "continuar".
Etapa 5
Localize suas impressoras na lista de seções de hardware expansíveis na janela Gerenciador de dispositivos. Geralmente eles estarão na seção de hardware compatível com IEEE. Se a seção IEEE não estiver expandida, clique nela para expandi-la. Pode haver mais de uma dessas seções. Você precisará localizar cada um. Veja a imagem aqui como referência. Se houver um triângulo amarelo com um ponto de exclamação ao lado do que parece ser os drivers da impressora, pule para a Etapa 8. Caso contrário, continue com a Etapa 6.
Etapa 6
Clique com o botão direito do mouse em qualquer uma das instâncias do driver da impressora. Selecione "Propriedades" no menu pop-up.
Etapa 7
Selecione a guia "Driver" na parte superior da janela Propriedades. Localize o botão "Desinstalar" na parte inferior da janela e selecione-o. Quando solicitado, clique em "ok" para continuar. Isso garantirá que seu driver seja desinstalado. Retorne à janela do Gerenciador de Dispositivos.
Etapa 8
Clique com o botão direito do mouse na instância da impressora na janela do Gerenciador de dispositivos. Agora deve ter um triângulo amarelo com um ponto de exclamação ao lado dele. Selecione "Atualizar driver" no menu pop-up.
Etapa 9
Selecione "Sim, somente desta vez" quando solicitado pelo assistente de atualização de hardware sobre como atualizar o driver. Isso exigirá uma conexão com a Internet. Clique em "Avançar". Selecione “Instalar o software automaticamente” e clique em “Avançar”. Isso irá automaticamente pesquisar na Internet o driver mais atual para sua impressora e instalá-lo. Se for instalado corretamente, o triângulo amarelo deve desaparecer e você poderá repetir essas etapas para quaisquer outras instâncias necessárias. Se ele não instalar o driver automaticamente, vá para a Etapa 10.
Etapa 10
Procure a marca e o modelo da sua impressora online com o seu motor de pesquisa habitual. Certifique-se de incluir a palavra "driver". Localize um site com um download do driver mais atualizado para sua impressora. Deve ser do site do fabricante, mas você pode fazer o download de qualquer local confiável. Salve-o em sua área de trabalho e siga as etapas para desinstalar o driver com problema, se necessário.
Etapa 11
Feche tudo e clique duas vezes no ícone do driver na área de trabalho. Para instalar, você pode simplesmente pressionar "Enter" através dos prompts. Você não precisa modificar os padrões de instalação. Quando a instalação for concluída, seus novos drivers estarão no lugar.
Dica
Mantenha drivers atualizados para hardware e serviços em uma unidade flash para instalação fácil e rápida quando necessário.
Aviso
Alguns drivers de impressora estão disponíveis apenas como parte de um pacote de software e, portanto, você precisará baixar o software do fabricante e seguir as instruções de instalação.
