Sair de um contrato de TV via satélite envolve documentar adequadamente cada passo que você dá para dissolver seu relacionamento com a empresa de satélite que você está usando. Para evitar cobranças excessivas, há várias etapas importantes que você deve seguir.
Saia do seu contrato sem taxas
Etapa 1
Documente quaisquer problemas que você esteja tendo com seu serviço de satélite, como interrupções constantes durante tempestades ou dias nublados, canais que não exibem corretamente os pagamentos que você pagou e quaisquer outros problemas que você considere incorretos.
Etapa 2
Ligue para o seu provedor de serviços enquanto os problemas estão ocorrendo, não depois de terem sido corrigidos. Por experiência própria, a DirecTV não documentará um problema, a menos que esteja acontecendo no momento em que você ligar.
Etapa 3
Ligue para cancelar seu contrato assim que tiver um bom número de problemas documentados. Explique ao representante de atendimento ao cliente que você teve vários problemas com seu serviço, eles documentaram esses problemas e você também tem cópias da documentação. Se eles não cederem na taxa de cancelamento, peça para falar com um supervisor. Seja persistente.
Etapa 4
Devolva o seu equipamento no momento em que o seu contrato for rescindido. Os receptores podem custar até $ 450 a $ 500 sozinhos. A maioria dos provedores lhe diz, no entanto, para manter o prato na esperança de que você tente novamente o serviço deles no futuro, ou alguém novo que se muda para sua residência decidirá experimentar o serviço.
Etapa 5
Peça a documentação que não haverá cobranças adicionais. Se você receber uma cobrança, registre uma carta do Better Business Bureau e forneça seus problemas documentados. Eu tive que fazer isso há 2 anos com meu antigo provedor e as cobranças foram removidas rapidamente.
Rescindir seu contrato com uma taxa
Etapa 1
Ligue para o seu provedor de satélite e diga que deseja encerrar seu contrato. Eles explicarão que uma taxa será aplicada e fornecerão esse custo, geralmente em torno de US $ 150 a US $ 200, dependendo do provedor.
Etapa 2
Peça que as caixas de devolução sejam enviadas a você para que você possa enviar o equipamento de volta. Isso economiza o custo de envio. Se eles não enviarem caixas para um contrato cancelado, certifique-se de comer o custo e enviar de volta todo o seu equipamento.
Etapa 3
Envie seu equipamento de volta para evitar até US$ 500 em taxas extras. Envie esse equipamento de volta em 30 dias, em média. Sugiro fazê-lo no mesmo dia em que cancelar o contrato. As cobranças de equipamentos não devolvidos geralmente são enviadas diretamente para agências de cobrança, o que pode prejudicar seu crédito.
Dica
A persistência é fundamental se o seu serviço de satélite simplesmente não estiver fornecendo o serviço adequado. Documente cada instância por conta própria e com os representantes de um provedor.
Aviso
Sair de um contrato com um provedor de satélite não é simples. Se você tiver problemas que não são fáceis de resolver, inclua o Better Business Bureau, pois esse método ajudou muitos usuários de satélite no passado.
