Tudo o que você quer fazer é visualizar um determinado site, mas quando você abre o Internet Explorer e digita o endereço da Web ou clica na página em seus Favoritos do Internet Explorer, a página não aparece. Em vez disso, você lê uma mensagem anunciando que a página não pode ser exibida. Por meio de algumas soluções de problemas, você pode determinar se o problema está na sua conexão, no site que você está tentando visualizar ou no Internet Explorer. Uma vez que o problema foi identificado, pode ser uma correção descomplicada.
Etapa 1
Descubra se você pode visualizar qualquer página da web. Abra o Internet Explorer e digite o endereço de um site que você não conhece. Se você precisar de uma ideia, olhe ao redor da sala e digite o nome de uma marca que você vê, como "Sony.com" ou "Saltines.com". A razão para isso é que, se você visitou recentemente um site, os arquivos "em cache" podem aparecer na tela e não fornecer uma determinação precisa. Se você conseguir ver um novo site, o problema provavelmente está no site que você está tentando visitar.
Etapa 2
Verifique a conexão com o modem ou roteador. Se você não conseguir visualizar nenhuma página da Web, sua conexão pode ter sido perdida. Verifique as conexões físicas para ver se alguma coisa está desconectada. Se você estiver usando uma conexão sem fio, verifique se ela ainda está funcionando.
Etapa 3
Desconecte o modem. Puxe o cabo de alimentação e a linha telefônica ou o plugue Ethernet da parte traseira do modem e deixe-o em paz por alguns minutos. Conecte os cabos de volta e deixe-o ligar completamente. Tente a conexão novamente.
Etapa 4
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet. Uma interrupção de cabo, DSL ou linha telefônica é uma causa comum de problemas de conectividade.
Etapa 5
Exclua o histórico do Internet Explorer. Feche todos os aplicativos abertos e abra uma nova janela do Internet Explorer. Clique em “Ferramentas” e clique em “Excluir histórico de navegação”. Clique em cada botão "Excluir", exceto senhas, se você permitir que o IE as mantenha para você.
