Muitas vezes, quando uma impressora HP apresenta um erro, a causa é claramente mostrada no monitor. No entanto, em outros casos, a causa do erro da impressora HP pode ser um completo mistério. Em vez de ir em busca de uma solução exata para o erro da impressora, é melhor tentar primeiro uma série de etapas de solução de problemas de rotina. Se essas etapas não corrigirem o erro da impressora, você poderá encontrar a solução no site da HP.
Etapa 1
Certifique-se de que os cabos da impressora HP estejam conectados corretamente. Em caso de dúvida, desligue a impressora, desconecte-a e desconecte todos os cabos da impressora. Conecte-o novamente e reconecte os cabos. Ligue a impressora novamente para ver se o erro foi resolvido.
Etapa 2
Verifique os cartuchos da impressora HP e os cabeçotes de impressão para garantir que estejam instalados corretamente. Veja também se os cartuchos da impressora estão vazios. Se os cartuchos de tinta tiverem tinta suficiente, reinstale os cartuchos e os cabeçotes de impressão. Se um cartucho de tinta estiver vazio, substitua-o por um novo.
Etapa 3
Certifique-se de que o software da impressora HP esteja instalado corretamente. Se o dispositivo não responder quando você tentar imprimir ou se o software da impressora não inicializar, desinstale e reinstale o software da impressora HP.
Etapa 4
Veja se o firewall do seu computador está impedindo que a impressora HP funcione corretamente. Abra suas preferências de firewall e adicione o arquivo executável do software da impressora (*.exe) como uma exceção ou desative o firewall temporariamente para ver se isso corrige o erro.
Etapa 5
Verifique as configurações de impressão no software da impressora HP se as páginas não forem impressas corretamente. Certifique-se de que as margens estejam definidas pelo menos para as margens mínimas que sua impressora HP suporta. Verifique também se você selecionou as configurações corretas da impressora para o tamanho do papel e o tipo de documento que está tentando imprimir. Para acessar essas configurações da impressora com mais facilidade, abra a Central de Soluções HP.
Etapa 6
Limpe e alinhe os cartuchos da impressora. Abra o software da sua impressora HP ou a Central de Soluções HP para acessar esses recursos de manutenção.
Etapa 7
Clique duas vezes no ícone da impressora HP na bandeja do sistema no canto inferior direito da tela, se ele aparecer. Procure em "Status" na fila de impressão para ler as mensagens de erro. Clique com o botão direito do mouse nas entradas e selecione “Cancelar”, se necessário.
Etapa 8
Navegue até o site da HP para pesquisar seu modelo de impressora específico se essas etapas não corrigirem o erro da impressora. Clique em "Suporte e solução de problemas". Clique em "Resolver um problema" para encontrar soluções para o erro específico da impressora HP. Verifique também a área "Software e Downloads" para atualizações de software e driver.
