O planejamento de recursos empresariais refere-se a uma plataforma integrada de aplicativos de software que formam um sistema de gerenciamento de negócios coeso. Os sistemas ERP cobrem uma ampla gama de funções e processos de negócios. Tudo, desde o processamento de pedidos até a autenticação do usuário, pode ser gerenciado e automatizado centralmente com um sistema ERP bem planejado e implementado adequadamente.
Problemas de negócios que o ERP resolve
Os módulos que compõem um sistema ERP agilizam e unificam as operações da empresa. As barreiras que existiam entre os departamentos são rapidamente eliminadas e os dados corporativos tornam-se facilmente acessíveis. O objetivo de um sistema ERP é simplificar e automatizar o processo logístico das operações diárias do negócio. Um bom exemplo seria como o ERP facilita um processo de várias etapas, como a entrada de pedidos. Quando os representantes de vendas recebem pedidos dos clientes, o sistema ERP permite que eles acessem instantaneamente as classificações de crédito, o histórico de pedidos dos clientes e o estoque. Isso elimina a necessidade de envolver o almoxarifado ou o departamento financeiro, eliminando o desperdício de tempo e ineficiências.
Tecnologia por trás dos sistemas ERP
A infraestrutura de TI necessária para dar suporte a um sistema ERP precisa ser robusta e diversificada, com muitos componentes capazes de interagir perfeitamente. O próprio software ERP deve ser implantado em um servidor de aplicativos, que fornece os serviços de tempo de execução e as conexões com o banco de dados de back-end. O servidor de aplicativos, juntamente com outros componentes-chave, como um servidor Web e um servidor de gerenciamento de identidades, se enquadra na categoria de middleware. Dependendo da capacidade necessária, o banco de dados pode ser agrupado com várias instâncias de banco de dados assumindo a carga. Todas essas considerações podem tornar um sistema ERP corporativo e sua infraestrutura de suporte extremamente grande e complexa.
Novos recursos dos sistemas ERP modernos
Através do uso de conectividade de dispositivos móveis, o pessoal de campo corporativo tem acesso a todo o sistema ERP como se estivesse na estação de trabalho do escritório. Smartphones e tablets tornaram possível que os vendedores processassem remotamente uma venda do início ao fim. Tecnologias como bancos de dados Hadoop e NoSQL podem dar aos sistemas ERP a capacidade de capturar e analisar grandes conjuntos de dados que os bancos de dados relacionais tradicionais eram incapazes de manipular anteriormente. Essas análises de big data aprimoraram muito os módulos de inteligência de negócios dos sistemas ERP, fornecendo às organizações os insights necessários para direcionar com precisão as futuras campanhas de marketing.
Implementação e custo
Tempo e custo são fatores importantes a serem considerados ao planejar um sistema ERP corporativo. Dependendo do tamanho e escopo do projeto, uma implementação pode levar de vários meses a alguns anos. Os custos totais do software e da implementação são difíceis de estimar, mas podem variar de algumas centenas de milhares a vários milhões. Os três maiores fornecedores de ERP são SAP, Oracle e Microsoft. Escolher o fornecedor correto pode ter um impacto significativo tanto no custo quanto no tempo de implementação, portanto, uma análise completa dos módulos do pacote ERP de um fornecedor, recursos personalizados e infraestrutura de suporte é obrigatória.
