Cancelar o serviço AT&T DSL pode ser assustador:a interface de atendimento ao cliente é difícil de navegar e os representantes de atendimento ao cliente geralmente são difíceis de alcançar. Quando você conseguir, o representante do atendimento ao cliente provavelmente tentará vender serviços adicionais antes de cancelar sua conta. O processo será muito mais fácil se você souber para qual número ligar e se tiver as informações de conta necessárias.
Etapa 1
Localize sua fatura mais recente do serviço DSL da AT&T, que tem o número da sua conta no canto superior direito. Você precisará fornecer seu número de conta ao representante de atendimento ao cliente quando cancelar seu serviço.
Etapa 2
Ligue para o atendimento ao cliente DSL da AT&T no número 1-877-722-3755. Quando o telefone for atendido pelo serviço automatizado, pressione 3 para "perguntas sobre seu serviço DSL".
Etapa 3
Pressione 0 no próximo prompt automatizado, que o conectará a um representante de atendimento ao cliente. Diga ao representante que deseja cancelar seu serviço DSL e forneça ao representante o número da sua conta.
Etapa 4
Certifique-se de obter um número de confirmação do representante de atendimento ao cliente da AT&T assim que o serviço for cancelado. Você precisará do número de confirmação para contestar quaisquer cobranças futuras da AT&T incorridas após o cancelamento do serviço.
Dica
Se você planeja se inscrever no serviço de Internet de outro provedor, faça isso antes de cancelar o serviço da AT&T.
