Um dos termos técnicos usados na solução de problemas da Internet é "traceroute". Um traceroute rastreia o caminho de sua conexão com a Internet para vários sites. Você pode ter executado um traceroute, por exemplo, se tiver problemas para acessar um site específico e quiser determinar onde está o problema. Compreender adequadamente o feedback do traceroute que você executou pode economizar uma ligação para a equipe de suporte técnico do seu provedor de serviços de Internet.
Etapa 1
Observe a primeira linha sob o comando traceroute na tela do computador; esta linha reconhece sua solicitação e permite que você saiba o que o traceroute está fazendo. Você verá o nome de domínio para o qual está rastreando a rota, juntamente com o endereço IP desse nome de domínio. A linha também indica quantos saltos (linhas) o traceroute permitirá antes de terminar.
Etapa 2
Observe as linhas numeradas subsequentes. Cada linha representa um roteador pelo qual você está passando para chegar ao seu site de destino. Os roteadores aparecem em sequência, mostrando a rota exata que sua conexão com a Internet está tomando. Por exemplo, "1" é a primeira parada e "2" é a segunda.
Etapa 3
Veja a primeira parte de cada linha para encontrar o nome do roteador que você está acessando. Após o nome do roteador, você verá o endereço IP do roteador. Após o endereço IP do roteador, você verá dois ou três conjuntos de números seguidos de "MS" por milissegundos. Esses números informam quanto tempo leva para os pacotes de dados fazerem uma viagem de ida e volta do seu computador para esse roteador e de volta ao seu computador. A viagem de ida e volta é feita duas a três vezes, para que você possa ter uma ideia do tempo médio que os pacotes de dados levam para viajar. Quando seu traceroute for concluído, você verá "Trace Complete".
Etapa 4
Verifique o traceroute para "***" no lugar do nome do roteador. A linha terminará com "Request Timed Out". Isso pode significar que o roteador possui um firewall que está bloqueando seu computador. Também pode indicar a origem da falha que está impedindo você de acessar um site. A menos que o roteador pertença ao seu provedor de serviços de Internet, tudo o que você pode fazer é esperar que o roteador volte a funcionar; no entanto, você pelo menos saberá que o problema não está do seu lado, poupando-lhe o tempo e o trabalho de tentar reparos ou ajustes desnecessários.
Dica
Estas instruções se aplicam independentemente do sistema operacional do seu computador.
