A recuperação de uma senha de e-mail geralmente pode ser feita de maneira rápida e fácil, desde que a conta de e-mail ainda esteja habilitada pelo provedor. Alguns ISPs fecharão uma conta de e-mail depois que o cliente deixar o serviço, e é duvidoso que você consiga recuperar qualquer coisa nesse ponto. Muitos dos serviços gratuitos, como o Yahoo, também fecham um e-mail que ficou inativo por um longo período de tempo, impossibilitando o acesso a qualquer informação.
Recuperação automática de senha
Etapa 1
Abra um navegador da Web e vá para a página de correio da Web onde seu e-mail está armazenado. AOL ou Gmail são exemplos de um site de correio da Web, mas muitos ISPs também fornecem correio da Web além do acesso ao e-mail por meio de um cliente de e-mail como o Outlook Express.
Etapa 2
Clique no link "Esqueci minha senha" logo abaixo dos campos "E-mail" ou "Nome da tela" e "Senha" na tela de login da AOL (usando a AOL como exemplo específico).
Etapa 3
Digite seu e-mail ou "Nome da tela" no campo fornecido quando chegar à tela "Redefinição de senha".
Etapa 4
Digite os números e letras "Captcha" exatamente como são apresentados a você no campo fornecido e clique em "Avançar". (Captcha é um recurso de segurança projetado para reduzir spammers automatizados de explorar o sistema.)
Etapa 5
Digite sua data de nascimento, sexo e CEP na segunda tela “Password Reset” e clique em “Next”.
Etapa 6
Clique em "Continuar" na tela "Redefinição de senha:e-mail enviado". Você verá a mensagem que informa:"Um e-mail foi enviado para o endereço de e-mail alternativo que você forneceu ao registrar esta conta".
Etapa 7
Colete o e-mail enviado a você pela AOL em sua conta alternativa e clique no link fornecido para inserir uma nova senha para sua conta de e-mail.
Etapa 8
Altere a senha em seu cliente de e-mail para poder coletar seu e-mail usando este método, se aplicável.
Recuperação manual de senha
Etapa 1
Localize o administrador do endereço de e-mail ou número de telefone do seu servidor de e-mail.
Etapa 2
Entre em contato com o administrador (ou, alternativamente, com o atendimento ao cliente) e solicite uma redefinição de senha.
Etapa 3
Forneça qualquer prova de sua identidade necessária ao administrador ou ao atendimento ao cliente por motivos de segurança.
Etapa 4
Verifique se a redefinição de senha funcionou acessando seu e-mail.
Etapa 5
Altere a senha em seu cliente de e-mail para poder coletar seu e-mail usando este método, se aplicável.
Dica
Escreva suas informações de senha e armazene-as em um local seguro. Use uma técnica em que letras ou números são alterados para que, se sua lista de senhas for descoberta, ela ainda não possa ser usada. Por exemplo, troque o primeiro e o último caracteres contidos em sua senha em sua lista escrita.
Aviso
Ao criar uma senha, nunca use algo que possa ser adivinhado, como seu aniversário, nome do animal de estimação ou a palavra senha.
