No clima de negócios de hoje, os concorrentes podem estar tão próximos quanto o próximo site ou mensagem de e-mail. Uma maneira de obter uma vantagem competitiva é aprender como os computadores podem ajudar o seu negócio. Você pode conhecer programas de e-mail, contabilidade e processamento de texto, mas existem outros softwares que podem aumentar a produtividade, atrair novos clientes, reduzir custos e economizar tempo.
Computadores facilitam a comunicação
Serviços de e-mail, como o Yahoo e serviços especializados, como o HushMail, ajudam as empresas a enviar e receber correspondência eletrônica. Muitos serviços de e-mail online também permitem que você converse por voz com outras pessoas pela Internet. As empresas também podem usar aplicativos como o Outlook para gerenciar e-mails comerciais, acompanhar eventos e ajudar os funcionários a agendar reuniões. Skype, Google Hangouts e programas semelhantes permitem que você realize videoconferências remotas com pessoas de todo o mundo. Muitas dessas plataformas de comunicação também funcionam em smartphones e tablets.
Benefícios da mineração de dados
As empresas geralmente adquirem e armazenam grandes quantidades de informações em bancos de dados relacionais, planilhas, arquivos XML e outros repositórios. Aprenda a usar técnicas de mineração de dados e você poderá explorar uma valiosa fonte desconhecida de inteligência de negócios. O software de mineração de dados pode ajudar as empresas a identificar padrões e descobrir novos relacionamentos em dados históricos. Embora a mineração de dados possa ajudar pequenas empresas, é particularmente útil para empresas com grandes quantidades de dados complexos. As empresas que usam mineração de dados podem aumentar as vendas, adquirir novos clientes, melhorar as produções, aumentar a satisfação do cliente e prever tendências futuras de negócios.
Gerenciamento de relacionamento com o cliente
Existe um software autônomo que pode ajudar os proprietários de empresas a encontrar, atender e reter clientes. Os aplicativos de CRM modernos integram muitas dessas funções em um único sistema unificado. As tarefas típicas que os aplicativos de CRM completos realizam incluem gerenciamento de contatos, atendimento ao cliente e automação da força de vendas.
Cumprimento do pedido
O atendimento de pedidos pode ser uma tarefa demorada, pois pode exigir a assistência de pessoas nos departamentos de contabilidade, depósito, controle de estoque e expedição. Os computadores tornam mais fácil para as empresas automatizar e acelerar processos demorados de atendimento de pedidos. Por exemplo, um aplicativo de atendimento de pedidos pode usar leitores de código de barras para registrar informações do produto à medida que um produto se move do depósito para os caminhões de envio. O software de atendimento de pedidos também pode informar quando reabastecer seu estoque.
Design e gráficos
Você não precisa contratar um artista gráfico profissional para criar gráficos com aparência profissional para o seu negócio. Ferramentas, como editores de imagens e aplicativos de editoração eletrônica, podem ajudar os novatos a criar botões e banners da Web, desenhar logotipos, criar materiais de marketing, aprimorar fotos e produzir boletins informativos. Programas, como PowerPoint e Open Office Impress, podem ajudá-lo a criar apresentações de negócios poderosas clicando nos botões e arrastando o mouse. Os programas de edição de vídeo também lhe dão o poder de produzir seus próprios vídeos da empresa que você pode usar para publicidade e marketing. Os computadores também podem conectá-lo à Internet, onde você pode baixar gráficos gratuitos que podem ser personalizados.
Marketing e publicidade
Existem várias maneiras de as empresas anunciarem e comercializarem seus serviços. Muitos empresários usam computadores para explorar o poder dos sites de mídia social, como Facebook e Twitter. Além de anunciar produtos e serviços nesses sites, as empresas podem usar software para projetar e gerenciar campanhas de marketing por e-mail direcionadas a clientes em potencial.
Usando computadores para gerenciar pessoas
O software de recursos humanos pode ajudar as empresas a fazer tudo, desde encontrar funcionários em potencial até discipliná-los quando ocorrerem problemas. Ao armazenar as informações dos funcionários em um repositório central, os aplicativos de RH também tornam mais fácil para o pessoal de RH acompanhar o desempenho dos funcionários, manter informações sobre os benefícios e se comunicar com os funcionários de forma eficiente. Muitos aplicativos de RH também oferecem aos gerentes de RH a geração de relatórios que traçam o perfil de funcionários específicos.
Administração do Computador
Independentemente do tamanho do seu negócio, é importante manter seus computadores seguros. Se você tem uma grande empresa, certifique-se de que seu departamento de TI tenha as habilidades necessárias para configurar usuários, instalar software e manter sua rede segura. Se você tiver um pequeno escritório, atribua um administrador para gerenciar seus computadores.
