Visão geral do PABX
PABX, também conhecido como PBX, é a abreviação de Private Automatic Branch Exchange. Essencialmente, um PBX é um switch telefônico usado por organizações e empresas. Este dispositivo funciona da mesma forma que uma central telefônica tradicional, mas é reduzido para acomodar as configurações de negócios.
Um PBX permite que uma empresa crie sua própria rede telefônica interna. Isso simplifica a discagem e a chamada dentro da organização, permitindo o redirecionamento de chamadas para diferentes ramais.
IP-PBX
Embora os dispositivos PBX sejam tradicionalmente cabeados, muitos sistemas mudaram para IP-PBX. Esse avanço utiliza a tecnologia VOIP para enviar chamadas pela Internet, tornando o sistema PBX virtual. As vantagens de um PABX virtual baseado em computador incluem recursos mais avançados e uma plataforma fácil de personalizar.
Com o IP-PBX, os ramais telefônicos podem ser criados em qualquer lugar onde haja uma conexão com a Internet. Usando redes sem fio, escritórios e linhas adicionais podem ser adicionados rapidamente sem os limites físicos impostos pelas linhas telefônicas tradicionais. Os sistemas de PBX virtual geralmente custam menos do que as configurações normais.
Função PABX
Quer uma empresa use um PBX tradicional com fio ou faça upgrade para a tecnologia IP, a função básica permanece a mesma. Quando uma chamada de entrada chega, ela é roteada através da estação de controle central. A cada chamada recebida é atribuído um código. Como um PBX está equipado com várias linhas, ele pode atender e classificar várias chamadas recebidas ao mesmo tempo.
O PABX é programado com números de ramal correspondentes a cada telefone usado no prédio. O dispositivo pode "comutar" ou transferir chamadas recebidas para qualquer uma dessas linhas com base em seu número exclusivo.
Normalmente, um operador de PBX atende todas as chamadas recebidas com uma saudação. Alguns sistemas apresentam uma mensagem gravada para esta finalidade. Quando o chamador indica o ramal desejado, o PABX faz a troca e aguarda a próxima chamada.
