A incapacidade de ouvir som ao reproduzir música no computador pode ser causada por vários fatores. Esses fatores podem depender de quais dispositivos externos você está usando para amplificar o som, que tipo de computador você possui e qual aplicativo você está usando para reproduzir música.
Volume
Certifique-se de que o volume está alto tanto no computador quanto no programa que você está usando para tocar música. Aumente o volume do seu computador com as teclas de volume no teclado ou clicando nele na área de trabalho. Procure o ícone de volume ou a barra deslizante. Nos PCs, o volume também pode ser encontrado no Painel de Controle e, nos Macs, o volume pode ser encontrado nas preferências do sistema. Certifique-se de que o mudo não está ativado. Reprodutores de música digital e aplicativos como iTunes ou estações de rádio online como Pandora geralmente têm seus próprios controles de volume separados. Procure o ícone de volume e verifique se ele também está ativado.
Palestrantes
Se você estiver usando alto-falantes externos conectados a um computador ou laptop, eles geralmente também terão seu próprio controle de volume. Verifique se o volume do alto-falante está alto. Além disso, se você estiver usando alto-falantes externos, verifique se os alto-falantes estão conectados à tomada de som apropriada no computador. Alguns alto-falantes externos possuem um cabo de alimentação separado. Certifique-se de que esteja conectado. Se os alto-falantes forem USB (Universal Serial Bus), conecte-os ao conector USB apropriado do computador. Tente também desconectar os alto-falantes, reiniciar o computador e conectá-los novamente.
PCs
Se o seu computador for um PC, você precisará verificar se o seu computador possui uma placa de som. Em seu Painel de Controle, clique em “Sistema e Manutenção”, “Gerenciador de Dispositivos”, depois “Som”, “Controladores de Vídeo e Jogos”. Se não houver uma placa de som listada, consulte os Recursos de TI do Windows para saber como instalá-la. O driver da placa de som também pode precisar ser atualizado, especialmente se você estiver instalando uma nova placa de som. Vá para a janela Controladores de som, vídeo e jogos e clique em "Atualizar driver".
Macs
Se o seu computador for um Mac e você estiver tentando ouvir música com os alto-falantes embutidos do seu computador, vá para "Som", clique em "Saída" e verifique se Áudio embutido está selecionado. Se você estiver usando um receptor digital, como um receptor de satélite, a Saída Digital deve ser selecionada. Se você estiver usando alto-falantes externos, abra a pasta Aplicativos e depois a pasta Utilitários. Seus alto-falantes devem estar listados no System Profiler. Caso contrário, eles podem ser incompatíveis com seu sistema operacional.
Outros possíveis problemas
Se o seu computador estiver conectado a um receptor digital, como um receptor de rádio via satélite, certifique-se de que o receptor esteja configurado para entrada. Consulte as informações fornecidas com o seu receptor para obter assistência na configuração. Se estiver ouvindo um arquivo de música ou um CD, tente outro. O arquivo que você está tentando reproduzir pode estar corrompido ou o CD pode estar riscado. Se você estiver usando alto-falantes externos ou fones de ouvido, também pode haver alguns detritos alojados no conector. Use um palito de dente para sentir suavemente ao redor e limpar quaisquer detritos que possam estar impedindo o plugue de se conectar corretamente na porta. Se tudo parecer bem com o seu computador, pode haver problemas com o dispositivo externo. Consulte os manuais desses dispositivos para obter suporte técnico.
