Problemas de som em um computador são causados principalmente por drivers corrompidos, danificados ou ausentes. Os drivers de som podem ser danificados ou desaparecer por vários motivos, inclusive corrompidos por software. Ao fazer uma pequena solução de problemas, você pode corrigir problemas de som e recuperar o áudio em seu computador.
Etapa 1
Reinicie seu computador. Se o computador ainda não tiver som, verifique o "Gerenciador de dispositivos" para ver se os drivers de som estão presentes. Para fazer isso, clique no botão “Iniciar” do Windows e clique em “Painel de Controle”.
Etapa 2
Dê um duplo clique no ícone "Sistemas" e clique na guia "Hardware". Clique no botão "Gerenciador de dispositivos".
Etapa 3
Role a janela do Gerenciador de Dispositivos e clique no botão "+" ao lado de "Som, Vídeo" para expandir as opções. Se você vir um ponto de interrogação amarelo sob o som, significa que os drivers de som estão ausentes e precisam ser instalados.
Etapa 4
Anote o número do modelo do seu computador. Geralmente é encontrado na parte de trás do computador.
Etapa 5
Vá para o site do fabricante do computador e encontre a seção "Downloads". Use o número do modelo para localizar os drivers de som necessários. Siga as instruções do fabricante para instalar os drivers de som em seu computador.
Etapa 6
Reinicie o computador para concluir o processo. Volte para o Gerenciador de dispositivos e verifique se o ponto de interrogação amarelo em "Som" desapareceu. Teste o som reproduzindo um arquivo de som de CD, DVD ou MP3.
