O código PUK do seu telefone celular é um código específico do cartão SIM atribuído pelo provedor de serviços. Se você inseriu um PIN incorreto no telefone três vezes, o cartão SIM do telefone será bloqueado e você não poderá usar o telefone. Uma mensagem de erro aparecerá solicitando que você "Digite o código PUK". O código PUK está disponível através do seu provedor de serviços.
Etapa 1
Não tente adivinhar o código PUK do seu telefone. Se você digitar o código errado três vezes, ou às vezes cinco vezes, dependendo do seu tipo de telefone, você acabará com um cartão SIM completamente bloqueado que precisará ser substituído.
Etapa 2
Acesse sua conta de celular online. Faça login com o nome de usuário e a senha atribuídos à conta. Alguns provedores incluem o código PUK junto com o restante das informações da sua conta online.
Etapa 3
Clique na opção "Telefone" ou "Dispositivo" na sua conta online. O nome desta seção varia de acordo com o provedor. Ao clicar nesta opção, você será direcionado para uma seção com informações referentes ao seu celular.
Etapa 4
Procure uma opção para "Desbloquear cartão SIM" ou qualquer outra seleção de cartão SIM. Assim que as informações sobre o seu cartão SIM forem abertas, veja se existe um link "desbloquear". Se o seu provedor tiver uma seção "desbloquear", siga as instruções exatamente para desbloquear seu cartão SIM.
Etapa 5
Ligue para o seu provedor. Se o código PUK não puder ser encontrado na conta online, você deve obtê-lo diretamente no departamento de atendimento ao cliente da sua operadora de celular. Esteja preparado para responder a perguntas para confirmar sua identidade, como endereço de cobrança ou endereço de e-mail, e possivelmente fornecer a eles o número do cartão SIM. Depois de fornecer prova de sua identidade, seu provedor fornecerá o número PUK. Se possível, insira o código PUK em seu celular enquanto ainda estiver no telefone com o atendimento ao cliente. Isso economizará seu tempo se o código não funcionar.
