Reações atrasadas ou nenhuma resposta quando as teclas são pressionadas e a falta de manobrabilidade de rolagem são problemas comumente associados a um dispositivo de mouse defeituoso. Em alguns casos, o cursor do mouse pode até desaparecer e reaparecer. Qualquer um desses problemas de navegação, se não for resolvido, levará a uma redução na produtividade. A solução de problemas é simplificada usando o utilitário Device Manager, porque é direcionada pelos sintomas manifestados.
Etapa 1
Clique em “Iniciar” e depois em “Executar”. Como alternativa, se o mouse for um dispositivo plug-and-play USB (barramento serial universal), pule esta etapa e vá diretamente para a Etapa 7.
Etapa 2
Digite “sysdm.cpl” (sem as aspas) e clique em “OK”.
Etapa 3
Selecione a guia “Hardware” e clique em “Gerenciador de dispositivos”.
Etapa 4
Clique no nó de expansão para "Ratos e outros dispositivos apontadores".
Etapa 5
Botão direito do mouse no mouse ativo e clique em “Propriedades”.
Etapa 6
Vá para a guia "Geral" e clique em "Solucionar problemas". Siga as sugestões recomendadas para resolver o problema. Se o problema não for resolvido e seu mouse for um dispositivo USB plug-and-play, vá para a Etapa 7.
Etapa 7
Instale a ferramenta de solução de problemas do Microsoft Fix-it USB (consulte a seção Recursos). Em seguida, siga as instruções para reparar o mouse.
Aviso
Talvez seja necessário reverter ou desinstalar o driver do mouse se o problema do cursor persistir. Antes de fazer isso, verifique o site do fabricante para atualizações e notícias relacionadas ao dispositivo.
