Os clientes da AT&T Wireless que desejam mudar para a Verizon Wireless agora têm duas opções. Os clientes que não desejam manter seu número sem fio existente podem ativar uma nova linha de serviço com a Verizon e entrar em contato com a AT&T para cancelar o serviço antigo. Os clientes que desejam manter seu número sem fio podem fazê-lo se o número for elegível para portabilidade de número local. De acordo com o site da Verizon, um número geralmente é elegível para transferência se for atribuído à mesma área geográfica e se a Verizon oferecer serviço nessa área.
Mudando para a Verizon Wireless com um novo número
Etapa 1
Visite uma loja de varejo da Verizon ou o site da Verizon em Verizonwireless.com para selecionar um telefone celular e um plano de chamadas.
Etapa 2
Forneça à Verizon as informações necessárias para verificar sua elegibilidade para obter o serviço. Essas informações incluem seu número de seguro social e endereço atual, e serão usadas para verificar sua capacidade de crédito. Ative o serviço com a Verizon.
Etapa 3
Entre em contato com a AT&T para cancelar seu serviço. O atendimento ao cliente da AT&T pode ser contatado pelo telefone (800) 331-0500 ou discando 611 do seu telefone celular AT&T.
Mudando para a Verizon Wireless com número existente
Etapa 1
Verifique se o seu número AT&T é elegível para ser transferido para a Verizon. Abra um navegador da web e navegue até Verizon, Keep Your Number. Digite o número AT&T e clique em "Verificar elegibilidade". Se o seu número for elegível, prossiga para a próxima etapa. Se o seu número não for elegível, entre em contato com a Verizon pelo telefone (800) 922-0204 para obter mais assistência.
Etapa 2
Clique em "Iniciar compras" em Novos clientes no site da Verizon informando que o número inserido é elegível para transferência. Selecione um telefone celular e um plano de chamadas para sua nova linha de serviço. Também é possível visitar uma loja de varejo da Verizon para selecionar seu telefone e plano de chamadas. Se estiver visitando uma loja de varejo, notifique o representante de vendas de que deseja transferir seu número AT&T existente para a Verizon.
Etapa 3
Forneça à Verizon as informações necessárias para determinar seu valor de crédito. Essas informações incluirão seu número de Seguro Social e endereço atual. Ative o serviço com a Verizon. Ao transferir seu número da AT&T para a Verizon, seu serviço com a AT&T deve ser cancelado automaticamente. Você pode entrar em contato com a AT&T após a transferência do número para certificar-se de que sua linha de serviço foi cancelada.
Dica
Se você estiver transferindo seu número AT&T para a Verizon, não entre em contato com a AT&T para cancelar seu serviço. Isso pode resultar na reatribuição do número a um novo cliente da AT&T antes de ser transferido para a Verizon. A transferência do seu número de telefone da AT&T para a Verizon pode levar até 24 horas. Durante esse período, talvez você não consiga receber ou fazer chamadas de nenhuma das linhas.
Aviso
Se você estiver atualmente sob contrato com a AT&T e encerrar seu serviço, poderá ser cobrada uma taxa de rescisão antecipada de até US$ 175. Entre em contato com o atendimento ao cliente da AT&T pelo telefone (800) 331-0500 se não tiver certeza do status do seu contrato.
