Quando você está pronto para relaxar e assistir televisão, pode ser frustrante ter que lidar com problemas com sua caixa de TV a cabo. Erros estranhos, tempos de resposta lentos e outros problemas às vezes podem ser resolvidos redefinindo sua caixa de cabo. Você pode executar um ciclo de energia para redefinir sua caixa de cabo Comcast; se isso não funcionar, um representante do suporte técnico pode enviar um sinal para sua caixa do computador dela para redefinir as configurações.
Etapa 1
Desligue a caixa de cabo usando o botão "Power" no controle remoto ou na própria caixa.
Etapa 2
Desconecte o cabo de alimentação localizado na parte traseira da caixa de cabos da tomada elétrica à qual está conectado. Deixe a caixa desconectada por pelo menos um minuto completo.
Etapa 3
Conecte o cabo de alimentação de volta na tomada e pressione "Power" no controle remoto ou na frente da caixa.
Etapa 4
Replique as ações que você estava tomando quando notou problemas com o decodificador; se você conseguir prosseguir sem problemas, a redefinição foi bem-sucedida.
Dica
Se o ciclo de energia não resolveu os problemas com seu decodificador, entre em contato com o suporte técnico da Comcast ligando para (800) 266-2278. Explique o seu problema ao representante do suporte técnico e peça-lhe que reinicie a sua caixa de cabo a partir do computador dela.
