As pessoas que recebem serviços de telefone, cabo ou Internet através da Comcast são obrigadas a ter um número de informações de rede proprietária do cliente, ou número CPNI. Comumente chamados de números PIN, os números CPNI são usados para proteger as informações do consumidor. Os clientes da Comcast devem saber seu número PIN para receber informações específicas sobre sua conta de telefone, como informações sobre números de telefone específicos chamados usando a conta ou sobre números de telefone específicos que ligaram para a conta.
Etapa 1
Ligue para (800) COMCAST para falar com um representante de atendimento ao cliente.
Etapa 2
Forneça ao representante de atendimento ao cliente as informações solicitadas para confirmar sua identidade. O representante provavelmente pedirá seu nome, endereço, número de telefone, número de cliente da Comcast e os quatro últimos dígitos do seu número de Seguro Social.
Etapa 3
Verifique seu e-mail ou e-mail para obter seu PIN. Os regulamentos da FCC proíbem que os representantes da Comcast forneçam um PIN por telefone. Todos os números PIN devem ser enviados por correio ou por e-mail para o endereço de e-mail principal da Comcast listado na conta.
Dica
O PIN enviado geralmente chega dentro de cinco dias úteis.
