O Paypal oferece certas proteções para compradores e vendedores, incluindo a chance de reembolsar ou reverter pagamentos do Paypal. Por exemplo, você pode vender um item e aceitar o pagamento, apenas para soltar o item e quebrá-lo antes do envio. Você precisará reverter o pagamento e devolver o dinheiro ao vendedor, pois não poderá mais oferecer o que ele pagou. O Paypal torna mais fácil para os usuários reverter um pagamento.
Etapa 1
Faça login na sua conta Paypal. A única maneira de reverter os pagamentos do Paypal é reembolsando o pagamento diretamente ao comprador usando o site.
Etapa 2
Escolha a seção "Histórico" na parte superior da tela e selecione a data da transação. Se você não tiver certeza da data exata, o Paypal permite que você escolha um período de tempo nomeando duas datas e mostrando todas as transações que ocorreram entre essas datas.
Etapa 3
Encontre o pagamento que você precisa reverter e selecione o botão "Detalhes" ao lado da data da transação. O menu Detalhes mostra todas as informações relacionadas a essa transação, como o nome do comprador, endereço de entrega e quaisquer notas que ele enviou a você sobre a venda. Anote o valor da venda.
Etapa 4
Selecione o botão "Reembolsar pagamento" na parte inferior da tela. Isso leva você para outra página e permite que você estorne o pagamento. Digite o valor total que deseja reembolsar ao comprador usando as informações que anotou anteriormente e pressione enviar.
Etapa 5
Saia da sua conta Paypal e espere alguns minutos antes de entrar novamente na sua conta. O valor total agora deve ser revertido para o comprador, mas talvez seja necessário esperar um pouco mais para ver o valor creditado em sua conta.
Dica
Siga estas etapas se alguém acidentalmente enviar dinheiro para sua conta do Paypal. Se um comprador anotar o endereço de e-mail errado e enviar o pagamento para a conta errada, você precisará reembolsar o dinheiro.
Se você é um comprador e precisa reverter o pagamento para um vendedor, faça login em sua conta e veja a transação. Selecione os detalhes e escolha o botão "Reembolsar pagamento". Mas isso só funciona se o vendedor ainda não reivindicou o dinheiro, o que é mostrado por um ícone Não reivindicado. Se o vendedor já reivindicou o item, você precisará contestar formalmente as cobranças.
