Agir em tempo hábil é essencial ao lidar com as consequências de um computador invadido. Assim que você suspeitar que a segurança do seu computador foi comprometida, você deve avaliar os danos causados pelo vírus de computador ou pelo hacker e, com base nessa avaliação,
limpar seu computador ou
tentar remover o aplicativo malicioso usando um programa antivírus respeitável.
Avaliação e tratamento dos danos
Antes mesmo de tentar consertar seu computador, seu primeiro objetivo deve ser avaliar a situação e tomar medidas para proteger seus dados.
Considere as seguintes perguntas:
- Você tem certeza de que seu computador foi invadido? Um aplicativo que começou a travar recentemente, um computador lento ou um sistema operacional que não responde, por exemplo, nem sempre pode ser causado por um software malicioso ou um hacker. Por outro lado, os avisos do aplicativo antivírus ou dos logs do roteador mostrando acesso não autorizado proveniente de endereços de protocolo de Internet desconhecidos são sinais que apontam claramente para uma ameaça à segurança.
- O ataque foi causado por um vírus ou por alguém usando uma falha em sua rede para acessar sua máquina? Embora os vírus - também conhecidos como malware - geralmente tenham como alvo os usuários indiscriminadamente e possam ter consequências que variam de insignificantes a críticas, uma invasão bem-sucedida em seu computador por um hacker deve sempre ser tratada como crítica, pois indica que alguém atacou especificamente sua máquina ou rede. Embora os vírus sejam normalmente detectados por aplicativos antivírus, uma invasão remota em seu computador deve aparecer nos logs do firewall.
- Se o ataque foi causado por malware, que tipo de vírus foi? Como mencionado anteriormente, os vírus podem realizar uma ampla gama de ações, desde a exibição de anúncios pop-up até a gravação de pressionamentos de tecla ou até imagens de sua webcam. Se seu antivírus detectou o vírus que infectou seu computador, ele normalmente deve fornecer mais informações sobre a ameaça, incluindo seu nome e nível de ameaça, e informar se esse vírus pode roubar dados pessoais de sua máquina. Se o seu antivírus fornecer apenas o nome do vírus, faça uma pesquisa na Internet para saber mais sobre esse aplicativo malicioso específico.
Se, após avaliar os danos, você suspeitar que um terceiro possa ter acesso a alguns de seus dados pessoais, tome estas medidas imediatas:
- Faça login em qualquer conta que contenha dados confidenciais de um dispositivo alternativo e limpo e altere a senha associada. Exemplos de tais contas incluem a plataforma bancária online do seu banco, PayPal ou até contas de redes sociais.
- Entre em contato com seu banco para cancelar qualquer cartão de crédito você usou recentemente para fazer compras online.
- Desconectar ou desativar dispositivos de gravação conectado ao PC hackeado, como webcams ou microfones.
Removendo malware
Se um vírus de computador estiver presente em seu computador, você terá duas opções para corrigi-lo:usar um
aplicativo antivírus para tentar removê-lo ou realizar uma
instalação limpa do Windows .
Ambas as opções, no entanto, vêm com desvantagens. Embora a varredura de sua máquina com um antivírus permita que você mantenha seus documentos e arquivos, também pode falhar ao excluir com precisão todos os arquivos infectados - por exemplo, se um hacker criptografar alguns deles. Por outro lado, uma instalação limpa do Windows exclui todos os arquivos do seu disco rígido - incluindo todos os seus documentos e arquivos pessoais - mas, no processo, remove efetivamente o vírus com 100% de precisão.
Verificação antivírus
Para remover arquivos infectados usando um antivírus, baixe um pacote de segurança respeitável e gratuito, como AVG Antivirus FREE 2015, Bitdefender Antivirus Free Edition ou Avast 2015. Instale o programa e atualize suas definições de segurança antes de executar uma verificação completa do sistema.
Instalação limpa do Windows
Para executar uma instalação limpa do Windows 8 ou Windows 7:
Etapa 1
Insira o DVD do Windows na unidade de DVD do computador ou conecte uma unidade USB contendo os arquivos de instalação do Windows.
Etapa 2
Reinicie seu computador e entre no BIOS pressionando uma tecla específica.
Etapa 3
Altere a prioridade de inicialização da sua máquina para que ela tente inicializar primeiro a partir do DVD ou da unidade USB.
Etapa 4
Salve suas alterações e saia do BIOS. Seu computador então reinicializa e carrega os arquivos de instalação da mídia removível.
Dica
Consulte a documentação do seu computador ou placa-mãe sobre como entrar no BIOS e edite a prioridade de inicialização em sua máquina.
Etapa 5
Selecione
Instalar , digite sua
chave de licença se o assistente solicitar que você o insira e aceite os termos de serviço.
Etapa 6
Na próxima tela, clique em
Personalizado e selecione a primeira partição.
Etapa 7
Clique em
Formatar para apagar o conteúdo dessa partição. Repita este processo para todas as partições do seu disco rígido.
Etapa 8
Depois de formatar todas as partições do disco rígido, clique na partição em que deseja instalar o Windows e selecione
Avançar .
Etapa 9
Siga as instruções na tela para concluir a instalação do Windows.
Aviso
Formatar suas partições
exclui permanentemente seus arquivos. Considere salvar os arquivos que deseja manter em uma unidade USB ou disco rígido externo antes de formatar seu disco rígido. No entanto, não salve arquivos que possam conter código executável -- como
EXE ,
RA ou mesmo
DOC ou
XLS arquivos -- como eles podem ter sido infectados.
Lidando com uma invasão de rede
Hackers que penetram com sucesso em uma rede ou computador geralmente o fazem explorando portas abertas em um roteador ou máquina. Para evitar que hackers acessem remotamente toda a sua rede, considere
comprar um roteador e ativar o firewall integrado . Como alternativa, para proteger um único computador,
ative o Firewall do Windows .
Dica
Se os hackers conseguiram acessar remotamente seu computador apesar de você habilitar o Firewall do Windows, pode ser devido a uma regra mal configurada que permite que conexões inseguras passem pelo firewall. Você pode redefinir suas regras do Firewall do Windows selecionando
Firewall do Windows no Painel de controle e clicando em
Restaurar padrões .
