O Paypal é uma das formas mais populares de pagamento de itens comprados on-line e a empresa possui um processo de disputa. Isso ajuda a proteger os compradores, facilitando o reembolso de compras feitas com o Paypal. Para obter um reembolso através do Paypal, você precisa começar abrindo uma cobrança de disputa.
Etapa 1
Visite o Paypal e faça login na sua conta. Procure por "Minha conta" e selecione a opção "Centro de resolução". Leia os tutoriais de disputa, que explicam como funciona o processo, o que você precisa fazer para abrir uma disputa e as informações necessárias.
Etapa 2
Encontre a transação que você precisa contestar examinando seu histórico. As cobranças mais recentes estão listadas na primeira página de sua conta, mas você também tem a chance de pesquisar suas transações, incluindo aquelas que ocorreram nas últimas semanas ou meses. Selecione o número da transação e escolha a opção "Disputa" na parte inferior da página.
Etapa 3
Insira os detalhes da conta no formulário de disputa. O Paypal pergunta o motivo pelo qual você deseja um reembolso ou deseja abrir uma disputa e oferece espaço para adicionar mais detalhes. Explique em termos claros por que você precisa de um reembolso, como comprar um item que chegou quebrado ou danificado.
Etapa 4
Aguarde uma resposta do vendedor e, em seguida, faça login novamente na sua conta Paypal para ler os detalhes e a resposta. Em seguida, escreva sua própria resposta com base no que o vendedor disse. O Paypal lhe dá a chance de se corresponder várias vezes com o vendedor antes de tomar uma decisão.
Etapa 5
Verifique sua conta Paypal com frequência. Quando a empresa tomar uma decisão, você será notificado por e-mail e também terá um aviso em sua conta. Se o Paypal ficar do seu lado, o reembolso será creditado automaticamente na conta do vendedor e colocado em sua conta.
Dica
Passar pela resolução de disputas do Paypal é a única maneira de obter um reembolso. Se o Paypal achar que o vendedor não teve culpa, você não receberá um reembolso. A empresa pode ficar do lado do vendedor por vários motivos, incluindo um comprador que não pagou o seguro de envio em sua compra.
Se você planeja abrir uma disputa com o Paypal, faça-o o mais rápido possível. O Paypal só permite contestar uma cobrança por um determinado período de tempo e, se tiver passado muito tempo, você não poderá abrir uma disputa ou solicitar um reembolso.
