Se você é um consumidor procurando o melhor negócio possível em um provedor de televisão por satélite, Dish Network pode ser sua resposta. Como todos os provedores, existem aspectos positivos e negativos da Dish Network. Você deve sempre ler as letras miúdas do contrato de qualquer provedor de satélite para evitar qualquer equívoco sobre os custos totais.
Custos
Prós:O consumidor tem uma grande vantagem na disputa pelos melhores preços dos provedores de satélite. Dish Network como um todo parece ser a rede de menor preço no mercado em janeiro de 2010 . Na maioria dos mercados, a economia pode ser bastante substancial. Os pacotes básicos (ou produtos de primeira linha) fornecem mais canais por menos dinheiro do que o próximo provedor de satélite competitivo. Dish Network oferece mais pacotes, o que permite ao consumidor mais oportunidades para caber satélite em seu orçamento.
Contras:Uma vez que o consumidor passa do primeiro nível de pacotes, os pacotes mais completos que oferecem muito mais canais geralmente custam um pouco mais do que outros provedores. Há custos extras para HD e receptores. (Cada TV na residência exigirá um receptor) Esses receptores são exigidos por todos os provedores, mas cada provedor oferece preços diferentes a cada mês para esse recurso. A taxa de $ 10 para HD parece bastante normal, mas a quantidade de canais HD disponíveis varia de um provedor para outro.
DVR
Prós:Dish Network tem alguns dos melhores receptores DVR do mercado. Existem várias opções disponíveis, que incluem bloqueios de controle dos pais, identificação de chamadas na tela, um guia de programação com fácil acesso a programas, lista de programas e informações. O guia de programação é tão bem feito que o consumidor não precisará de um guia de programação de TV separado. Há um recurso de gravação de um botão que permite que uma família grave até três programas ao mesmo tempo enquanto assiste a outro programa.
Contras:O menu pode ser difícil de usar e pode ser confuso para um novato que nunca o usou. Isso resulta de muito poucas instruções na tela para usar o menu, então o consumidor precisa pedir ao instalador técnico uma demonstração antes que a instalação seja concluída.
Contratos
Prós:Dish Network não tem contrato e permite que você cancele seu serviço a qualquer momento sem penalidade. Muitos outros provedores exigem pelo menos um contrato de dois anos. Dish Network tornará muito fácil cancelar seu serviço e devolver seus equipamentos.
Contras:A principal reclamação sobre a devolução de equipamentos é a inconveniência de encontrar um local para enviar materiais da Dish Network. Não retiram a parte parabólica do equipamento, pelo que o consumidor pode ter alguma dificuldade em encontrar um local para tal equipamento. Verificou-se, no entanto, que muitos fornecedores independentes tirarão o receptor de prato das mãos do consumidor.
Atendimento ao cliente
Prós:Quando um consumidor precisa de ajuda, os operadores parecem ser muito conhecedores e prestativos, uma vez que você pode entrar em contato com um. Os técnicos em campo são de primeira linha e realmente irão aconselhá-lo sobre como usar seu serviço.
Contras:O tempo de espera pode ser muito longo para falar com um representante. Alguns consumidores esperaram até 45 minutos para entrar em contato com um representante e, em seguida, o problema não é necessariamente resolvido.
